国网锦州凌河区供电公司：拓宽网格业务服务用户零距离

2023-09-26 09:18 [电企一线] 来源于：国网锦州凌河区供电公司作者：刘海霞

导读：现在不用去营业厅就能在家门口办电，你们供电公司的服务真是越来越方便了。9月22日，家住锦州市凌河区龙江街道兰花社区的居民张大妈在家门口的社区电力便民服务点办理了办电业务。这项受到社区居民热烈欢迎的服务举措是锦州凌河区公司近期推出的党员+劳模服

“现在不用去营业厅就能在家门口办电，你们供电公司的服务真是越来越方便了。”9月22日，家住锦州市凌河区龙江街道兰花社区的居民张大妈在家门口的社区电力便民服务点办理了办电业务。

这项受到社区居民热烈欢迎的服务举措是锦州凌河区公司近期推出的“党员+劳模”服务模式，旨在针对线下“驿站”的功能进行提档升级。为解决社区部分老龄化居民用电出门费劲、不走远路的问题，凌河区公司制作了网格经理公示牌、党员红色岗位牌、驿站服务时间牌等，同时将需要公开的宣传资料也“搬到”了驿站，与营业厅同质化管理。

“社网共建模式很实用，以前我家刚刚开业的时候总是跳闸停电。电力网格员在了解情况后，立即进店为我家进行义务安全用电隐患排查，处理后我家现在用电的时候就放心了。”旁边一位门市店老板说。

凌河区公司在社区设立电力便民服务点，安排电力网格员定期驻点，与社区工作人员一同开展解决群众需求、用电隐患排查、安全用电指导等活动，通过“电力联络员+网格员”的密切协作，推动了社区治理网格与供电服务网格的有机融合。

为了更好地交流、及时沟通，凌河区公司还组建了社区书记联络群，对网格经理在社区微信群的服务加以辅助，确保百姓对电力故障抢修的动态优先感知、迅速传递，最大程度获得百姓理解和认同。这些举措的推出，让客户享受到省力、省时、省心的办电服务，供电人用责任担当做实、做优、做强供电服务，让居民幸福满格。

本网通讯员：刘海霞

（编辑：东北亚）

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