盐城响水供电：“码”上服务受点赞

2023-09-21 09:09 [电企一线] 来源于：盐城供电公司作者：吴文

导读：报载：最近，盐城响水县供电公司创新推出码上问、码上查、码上约、码上办、码上评、码上谏的六码通，大力推行码上服务，解决了网约车司机充电桩离家太远等诸多问题，着力打造特色办电服务品牌，让群众和企业办事更加方便快捷。读完这则消息，笔者生出许多感慨

报载：最近，盐城响水县供电公司创新推出“码上问、码上查、码上约、码上办、码上评、码上谏”的“六码通”，大力推行“码”上服务，解决了网约车司机“充电桩离家太远”等诸多问题，着力打造特色办电服务品牌，让群众和企业办事更加方便快捷。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。

长期以来，供电部门致力于提升“获得电力”服务水平，如推行线上用电报装服务、用户无须往返营业厅，缩短办电时间，公开电费电价、服务流程、作业标准等信息，让百姓用电更省心便捷；如实行居民“刷脸办”、企业“一证办”措施，构建了“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式；如出台办电更省时、省心、省钱，服务更便捷、透明、温馨等举措，让客户用电更可靠、经济、安全。然而，也有极个别供电企业跟不上时代步伐，一些事情得不到很及时的处理，受到了少数人民群众的微词。

我们看到，盐城响水县供电公司深化“互联网+”服务，畅通“网上国网”APP等线上办电渠道，业务申请“指尖办”，推行客户内部工程“云验收”；建成公司本部、供电所、户外劳动者驿站，分布“电力骑手”成员，建立“扫码提交过需求的网约车司机”名单，形成“15分钟骑行服务圈”；成立“获得电力”工作专班，加快政企协同办电信息共享建设，全面上线“刷脸办”“一证办”。今年自“码”上服务行动开展以来，响水公司收到需求反馈54条，主动服务65次，帮助43名新能源网约车司机解决充电等难题。

“码”上服务无疑是提高“获得电力”便利度的重要举措。由此，我们要认真学习盐城响水县供电公司的做法和经验，不断创新服务举措，优化服务流程，提升服务效率，拉近与客户之间的距离，畅通供电服务“最后一公里”，让客户办电更加省心、省时、省力，从而推动“码”办电服务水平再上新台阶。

本网特约记者：吴文

（编辑：东北亚）

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