国网锦州供电公司：同心聚力攻坚营销2.0

2023-09-17 16:54 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司作者：张元群高纲

导读：截至8月28日8时，国网锦州供电服务指挥中心已通过营销2.0系统测试95598工单1135张、测试停电信息2条，对测试过程中发现的部分问题及时向

“截至8月28日8时，国网锦州供电服务指挥中心已通过营销2.0系统测试95598工单1135张、测试停电信息2条，对测试过程中发现的部分问题及时向省、市公司营销2.0项目办公室进行汇报”。8月25日，国网锦州供电服务指挥中心又一次组织开展95598营销2.0系统功能及工单流程培训学习宣贯活动，确保系统上线后95598各项工作运转有序。

同心聚力 培训促学

“‘欲善其事必先利其器’，营销2.0系统通过重构营销业务体系与系统架构，建立具有‘客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷’六项特征，实现客户全领域、全业态聚合共享……”7月17日，供电服务指挥中心电子渠道班技术员谢秋爽在参加完省公司第一次营销2.0系统培训学习归来后，在中心组织的培训学习授课中讲道。

自8月1日接到省营销服务中心开展营销2.0系统95598业务测试通知以来，该中心成立了95598营销2.0系统测试工作小组，认真组织学习营销2.0系统操作知识、开展业务验证和流程测试工作，严格按工单脚本流转，检查各业务流程是否正常，实时督导各接单单位系统工单流转情况，进一步熟悉系统操作步骤及操作流程，并结合岗位实际情况，明确测试人员分工、职责，确保责任落实到人，全力助推营销2.0系统按时顺利上线。与此同时，该中心积极总结问题，及时反馈至省、市公司联络解决，各专业、各班组协同发力，共同确保新系统上线后服务工作不断档、运行稳妥有序。

为确保营销2.0系统上线前的业务熟悉及巩固基础工作，该中心通过组织相关专业人员开展“线上+线下”双渠道培训，对比营销2.0系统中95598客户服务功能与1.0系统的功能差异，对照投诉、意见、业务申请等五大核心工单业务的操作流程，熟悉掌握95598服务查询功能、告警功能、工单热点维护等系统新增功能及操作方法。因营销2.0系统中涉及直供区95598非抢工单分理增加供电中心分派、审核节环节，中心制定了关于营销2.0系统割接及上线期间95598服务工单处理运转机制，确保实现营销2.0系统上线顺利完成。

未雨绸缪 群策群力

“我们要未雨绸缪，群策群力，做到早谋划、早行动、早准备，针对下一步营销2.0系统上线，我提议，从即日起，中心全体干部员工要行动起来，开展‘我为营销2.0做什么’活动”。6月5日，国网锦州供电服务指挥中心主任李海彬针对下一步上线的营销2.0系统在6月份月例会上及早就提出了具体要求。

中心为确保营销2.0系统在中心能够顺利上线，要求全体干部员工要高度重视此项工作，严格落实上级公司统一部署，统一思想认识，统一指挥调度，推动各专业形成合力，平稳有序完成营销2.0系统上线系列准备工作，要求各专业广泛参与，集结精兵强将，做好营销2.0系统工作。开展好“我为营销2.0做什么”活动，中心要求要在省、市公司的统一领导下，充分应用“重大任务攻坚”“党建+”工具，各班组协同组建营销2.0系统推广实施小组，定期开展“我为营销2.0做什么”大讨论，确保中心全员参与营销2.0系统推广应用，梳理工作任务、明确时间节点、具体任务责任到人，保证营销2.0系统实施工作有序开展。

同时，6月初，在省“营销2.0项目部”营商环境组组长、中心副主任张红的远程指导下，成立了“2.0攻坚”党员突击队，全力开展营销2.0系统测试攻坚和问题剖析，全面发挥先锋模范作用和党组织群众凝聚能力，形成“互帮互助、信息共享”的良好团结氛围和主动承担“长难流程”测试攻坚任务的决心，确保营销2.0系统上线后各项业务“接得稳、接得住”和供电服务“不间断”。

道阻且长，行则将至。供电服务指挥中心全体成员树牢“埋头苦干、争先创优”的工作理念，强化“严细实、清正廉”的工作作风，践行“夯三基、提业绩”的工作方法，确保高质量、高标准、高效率地完成系统上线、业务切换各项任务，确保营销2.0数据切换过渡平稳、系统各功能模块应用熟练，争取成为营销2.0系统业务上的“明白人”和专业上的“带头人”。

本网通讯员：张元群高纲

（编辑：东北亚）

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