国网牡丹江东宁市供电公司:高效服务为学校解难题
据了解,东宁市绥阳镇高级中学为改善学校住宿及食堂条件,来电咨询东宁市电业局客户服务中心办理新装用电事宜,由于建设工期紧,校方和施工方都很着急,客户服务中心工作人员了解情况后,马上利用“网上国网”为客户线上办理报装手续,并于次日组织运检部、安监部、计量所、供电所等相关单位现场勘查,并召开现场会敲定供电方案,为学校尽早用上安全电、放心电争取了时间,获得校方的一致好评。 长期以来,该公司结合营业窗口优质服务工作准则,以增强员工的自信和主动服务意识为抓手,进一步规范供电服务人员的服务言行,提升窗口服务、现场服务、电话服务等工作的服务水平,诠释企业服务宗旨,展示企业良好的社会形象,把“人民电业为人民”的服务宗旨和“顾客至上·用心沟通”的服务意识放在心上。 本网通讯员:刘洋、王知新 (编辑:东北亚) |