国网宝泉岭供电公司：多维度提高供电服务质量

2023-03-21 21:36 [电企一线] 来源于：国网宝泉岭供电公司作者：李涛马玉宵

导读：为助力企业满格电运行，3月20日一大早，国网宝泉岭供电公司新华供电所组织人员先后来到新华农场双华供热站、冷冻厂以及群益实业有限公司等地进行走访调研，对重要工业企业开展入企敲门大走访活动，对企业的用电设备提供全方位、多维度的供电指导及服务。为

为助力企业“满格电”运行，3月20日一大早，国网宝泉岭供电公司新华供电所组织人员先后来到新华农场双华供热站、冷冻厂以及群益实业有限公司等地进行走访调研，对重要工业企业开展“入企敲门”大走访活动，对企业的用电设备提供全方位、多维度的供电指导及服务。

为开展好此次走访行动，国网宝泉岭供电公司明确责任，制定了专项活动方案，聚焦重点领域和群体，主动对接辖区内重点企业、项目，根据走访企业名单明确走访时间，规划详细走访路线，提前与供电区域内售电量排名前五的单位沟通，商讨走访事宜。每到一个企业后，调访人员与企业负责人深入沟通交流，详细了解了企业的用电需求、用电负荷承载量等情况，虚心听取了企业对供电质量、供电服务方面的建议和意见，收集客户关心关注的用电问题，对供电疑难问题能给予现场解答的当面答复，针对客户集中反馈的问题，建立诉求档案，明确相关责任人员，限时办结，确保客户诉求件件有落实，事事有回音。同时向企业讲解当前供电形势、电价政策，宣传优化营商环境的举措，让企业吃上“定心丸”，消除企业用电后顾之忧,确保企业开春即开工、第一时间复工复产。

在走访的过程中，工作人员还对黑龙江省宝泉岭农垦山林粮食加工有限责任公司、黑宝泉岭农垦宝泉酱业有限公司、鹤岗市兴泽集团宝泉岭兴汇粮食加工有限公司等企业配电箱、计量装置、用电线路、备用电源以及应急预案进行全面细致检查，对发现的问题和用电隐患症结，及时开具诊断“药方”和整改建议，现场解读综合能效诊断报告，指导企业优化用能方式，助力企业节支降耗。

此次入企“敲门”服务行动，该供电公司完成重要工业客户走访40户，排查用电隐患15处，解决客户诉求23项。下一步，该公司还将助企纾困做为优化营商环境的重要契机和手段，持续加强与企业的沟通，密切跟踪企业电量增减波动情况，及时为企业规划科学用电、降本增效方案，为工业企业达产增产注入强劲“电动力”。

本网通讯员：李涛马玉宵

（编辑：东北亚）

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