国网黑龙江水电总厂：诉求服务贴民心 群众满意看得见
2022-12-13 13:43 [电企一线] 来源于：国网黑龙江水电总厂 作者：邸群首 韩薇
导读：感谢总厂对我们的关怀，让我们切实感受到家的温暖。12月9日，国网黑龙江水电总厂诉求服务中心提档升级项目完成验收工作，以全新的面貌呈现给全厂职工，实现了企业全面关爱职工的承诺，得到职工群众的一致好评。 为深入贯彻落实《国网黑龙江省电力有限公司工会
“感谢总厂对我们的关怀，让我们切实感受到家的温暖。”12月9日，国网黑龙江水电总厂诉求服务中心提档升级项目完成验收工作，以全新的面貌呈现给全厂职工，实现了企业全面关爱职工的承诺，得到职工群众的一致好评。
  扩建升级 让诉求服务环境更温馨
扩建后140平米的诉求服务中心装修风格极为温馨，设有诉求接待室、团体心理辅导室、放松宣泄三个功能室。诉求服务中心将对个体来访的职工进行接待，每周设领导接待日，采取诉求服务领导小组成员轮流值班的方式，在诉求服务中心接待室与职工进行面对面交谈，听取职工诉求表达。该中心能够科学、专业、准确地收集来访者的心理健康状况的数据，为职工提供情绪放松的场所。接待室内《组织机构》、《职工诉求管理制度》、《职工诉求工作流程》，工作大事记及工作成果展示照片，都已上墙。
 建章立制 让组织机构责任更明确
诉求服务中心由“工会主导”全面升级为公司“党政主导”，完善职工诉求服务工作领导机构。成立以企业主要负责人为组长，副总师，各部门、各单位主要负责人为成员的领导小组；该厂工会各专责、全厂各级工会主席、职工心里咨询志愿者服务队为工作机构成员；全厂各级分工会主席负责配合领导小组办公室对职工诉求工作进行开展，该厂各职能部门，负责诉求服务相关事项的具体落实和答复，真正地做到了有制可依、有章可循，分工明确，互相配合，保障诉求工作务实高效、充满活力地开展。
 精准服务 让诉求中心工作有温度
诉求服务中心协调各部门为职工解答涉及切身利益的政策疑问，帮助解决实际困难，化解后顾之忧，保障合法权益。扩建前的服务中心，就已收到许多基层员工的诉求。莲花厂的篮球场地破损严重，职工健身房设备过于陈旧房间狭小，针对这些问题，今年年初已对莲花厂篮球场地维修、健身房改造扩建，让一线职工在工作之余丰富文化生活强健体魄。针对两厂三地食堂用餐空间不足，分批就餐的问题，今年两厂三地食堂实现统一管理，该厂食堂升级改造完成，面对宽敞、整洁、方便、快捷的就餐环境，职工觉得生活处处充满了仪式感，就餐也是一种享受。
下一步，该厂诉求服务中心将继续按照“统一受理、集中议事、责任归口、定时汇报”的闭环工作机制有效开展各项工作，致力打造职工的“心灵驿站”，做好职工的“娘家人”“贴心人”，保障职工的根本利益，真正为职工排忧解难。本次提档升级工作，对保持职工队伍稳定、增强企业凝聚力、促进企业和谐发展起到了积极作用，成为企业与职工紧密连接的一道亮丽风景线，以实际行动将党的二十大精神落实落细。
本网通讯员：邸群首 韩薇 （编辑：东北亚） |
国网巴林左旗供电公司推荐文章
热点阅读
