国网阿尔山市供电公司：服务客户开展用电走访服务
2022-04-30 06:15 [电企一线] 来源于：国网阿尔山市供电公司 作者：吕园昊
导读：我家怎么没电了？查了一下也没有欠费呀？4月27日，在阿尔山供服中心台区经理服务微信群里有客户反映无电问题，阿尔山供电服务中心共产党员服务队队员迅速与用户取得联系并及时上门服务，为村民们排查无电问题，真是神速！群里一反映问题，党员服务队的电工师
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“我家怎么没电了？查了一下也没有欠费呀？”4月27日，在阿尔山供服中心台区经理服务微信群里有客户反映无电问题，阿尔山供电服务中心共产党员服务队队员迅速与用户取得联系并及时上门服务，为村民们排查无电问题，“真是神速！群里一反映问题，党员服务队的电工师傅们就快速赶到，解决了没电的问题，谢谢阿尔山供电公司的贴心服务！点赞！”客户在微信群内对党员服务队队员表示感谢。同时队员们还在群内向辖区客户宣传安全用电知识，宣传服务渠道。 为确保阿尔山市区用户能用上放心电、安心电，该服务中心成立共产党员服务小分队，深入辖区走访客户，开展用电服务。针对辖区内客户的低压供电线路和用电设备、空气开关等进行了全方位巡视、检查和维护，及早发现并排除安全隐患，提高供电可靠性和供电电压质量。同时，该服务中心员工还向客户宣传安全用电、节约用电知识，同时发放了便民服务卡，做到优质服务宣传和为客户解决用电隐患工作“两不误”。“每天群里都有供电公司工作人员发布贴心提示和24小时报修联系方式，遇到有需求的客户供电公司都会及时派人上门检查修复，用电上有任何问题都能很快解决，我们很省心。”辖区用户樊女士高兴地对党员服务队队员说道。 连日来，该服务中心组织共产党员服务队通过建立的台区微信群，及时为辖区客户提供免费上门服务，并且宣传“网上国网app”的下载和使用方法，方便客户，真正把客户用电需求一次都不跑的口号转换为实际行动，建立“服务客户零距离工作”机制，与重要用户建立点对点联系制度，发挥党员在电力工作应急体系中的骨干作用，高质量应对突发事件的应急抢修，最大限度为客户降低停电时长，满足人民追求美好生活的用电需求。 下一步，国网阿尔山市供电公司阿尔山供电服务中心党员服务队将继续加大供电区域客户用电设备的安全隐患排查力度，持续开展“我为群众办实事”党员服务活动，切实做到“喊来就来，说干就干”真真切切为客户办实事、解难题。同时加强党员服务队对供电区域内的客户走访工作，做到随时解决辖区客户的用电问题，为优质服务提供坚强的基层保障。 本网通讯员：吕园昊 （编辑：东北亚） |
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