伊春铁力供电公司：多措并举 全力做好疫情防控期间窗口服务工作
2021-12-17 08:58 [电企一线] 来源于：伊春供电公司 作者：隋欣 孔祥钰
导读：请大家带好口罩，保持间距，行程码和健康码都要扫一下，谢谢配合。12月13日，伊春铁力供电公司营业厅门口，前来办电的用户正有序排成一列，在工作人员的指引下，依次扫码测温。 针对当前疫情防控形势，按照伊春供电公司和铁力市政府关于疫情防控工作的要求，
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“请大家带好口罩，保持间距，行程码和健康码都要扫一下，谢谢配合。”12月13日，伊春铁力供电公司营业厅门口，前来办电的用户正有序排成一列，在工作人员的指引下，依次扫码测温。 针对当前疫情防控形势，按照伊春供电公司和铁力市政府关于疫情防控工作的要求，铁力供电公司对各级窗口单位就疫情防控工作进行安排部署。压实责任，全力做好疫情防控工作。 营业厅作为直接面对客户的窗口，更要时刻绷紧疫情防控这根弦，扎实做好营业厅疫情防控工作，多措并举筑牢营业厅疫情防控安全防线。 抗击疫情不可松懈，各级营业厅对前来办理业务的客户进行分流，提示所有进入营业厅客户扫“两码”、测量体温、佩戴口罩。对因特殊原因未能出示“两码”和未能接种疫苗的用户进行详细登记。加强引导工作，切实落实“一米线”要求，保持安全距离，积极引导客户利用线上办理缴费和用电业务。同时加强每日清扫及消杀工作，保持营业厅室内通风，为客户提供安全、整洁、健康的办公环境，保证病毒“零感染”、疫情“零传播”。 营业厅全体工作人员在办公区域全程佩戴口罩、手套，同时，继续做好对每一位客户的沟通解释工作。窗口工作人员严格遵守工作纪律，加强服务意识，提升优质服务水平。摒弃传统服务方式，创新服务内容，大力宣传推广“网上国网”APP，引导客户利用线上办理缴费及各类用电业务，通过线上分流，有效减少营业厅疫情防控压力。营业厅工作人员对进入营业厅的用户一对一详细介绍“网上国网”手机客户端的功能特点，并指导客户进行下载、安装、注册、使用，让客户足不出户感受到“网上办电无微不至，供电服务无处不在”。 下一步，该公司将持续做好营业厅疫情防控工作，做好自身防护，确保疫情防控期间供电服务工作稳步推进。同时继续以为客户解决实际问题为根本，加快“网上国网”推广，全面掌握、满足客户需求，为今后顺利开展各类优质服务工作奠定良好的基础。 本网通讯员：隋欣 孔祥钰 （编辑：东北亚） |
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