宝泉岭供电分公司：暖心推广“网上国网”APP 提升客户数字化
2021-11-07 08:38 [电企一线] 来源于：宝泉岭供电分公司 作者：李涛 马玉霄
导读：11月4日，在宝泉岭垦区新华农场，宝泉岭供电公司工作人员马玉宵正在向客户推广线上业务。原来觉得这个软件很复杂，没想到一学就会，以后在家就能办理用电业务了。使用这个APP真方便，查询电量、办理业务，都可以在手机上办了。个体商服客户张大姐高兴地说。
 在推广“网上国网”APP 工作中，该公司结合“我为群众办实事”实践活动，在持续优化营商环境、打造电力信息共享平台上下功夫，以服务客户为中心，以市场为导向，全方位打造推广“网上国网”矩阵，让“足不出户、网上办电”的服务理念深植每位客户心中，掀起全员宣传推广新高潮。 该公司多次召开推广工作会议，领导亲自部署，订制推广方案，线上线下大力推广“网上国网”APP。在营业厅，工作人员手把手教，现场演示、下载安APP，特别针对老年人群体，不厌其烦地指导教授客户如何安装使“网上国网”，保证“来一户，会一户”“会一户、用一户|”。为确保推广无死角，绑定无遗漏，各基层单位台区经理实行网格化服务，深入社区、街道、用户家中、为群众提供面对面、一对一的“网上国网”讲解服务，亲自把“电管家”送到用户家门口。 为加大推广力度，该公司放实招，下苦功，建立强力有效的工作机制，定指标严考核，党员干部带头，全员参与，充分发动人脉资源优势，提升“网上国网”注册绑定率。利用日例会、周例会、月会议通报推广进度，群众盯党员，党员盯领导，形成层层传递推广压力的高压态势，杜绝“窝工不出力”现象，对推广力度大的个人予以奖励，成绩靠后的给与点名提醒；同时在微信工作群同步公布每日推广结果，激励员工比力度、促进度的工作热情，实现了从“要我推”向“我要推”的转变，形成“人人肩上扛指标，日日推广有成果”全员推广态势。 截止目前，该公司本月绑定率环比提高12%。接下来，该公司将继续保持“热度不减、宣传不停”的“持续升温”推广热度，如期高效完成推广指标，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑步” ，使客户充分感受新型服务带来的快捷与便利。 本网通讯员：李涛 马玉霄 （编辑：东北亚） |
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