暖心服务了却独居老人一桩“心事”
2021-07-21 08:33 [电企一线] 来源于：大兴安岭供电公司 作者：赵稼丰 许桂芝
导读：是王队长吗？我家是山上呼中区雄关林场的用户，我有一件难事想让你帮忙解决，我刚从外地回来，家里没有电，没法生活，麻烦你们想想办法给我接上电电话那边方俊兰老人着急地说道。 好的大娘，我们马上就去大兴安岭供电公司呼中配电抢修员王殿辉接到老人的电话
  “好的大娘，我们马上就去”大兴安岭供电公司呼中配电抢修员王殿辉接到老人的电话回复道。 7月19日上午8点30分，王殿辉通过电话了解到，原来，方俊兰老人以前一直在外地与儿女生活，今年突然想要回到老家生活一段时间，因老人本打算不再回来，走的时候将空置的平房进行了撤户，所以该房一直处于停电状态，现在老人又想回来住段时间，于是打电话找到了王殿辉。 在了解了老人的具体情况后，三人迅速将电线、插座及工具等用电所需的材料准备好，驱车前往15公里外的雄关林场，仅用15分钟就来到了老人家，进门便检查线路及用电设备，经过仔细排查发现，老人家的进户线及室内线路均已老化得破损不堪，现场的工作人员便马上跟所里的营业厅对接，为老人开通“绿色通道”，简化办电流程……从前台手续办理到后期装表接电，老人没有下过山。从早上9点到11点30分，仅用2个半小时就为老人重新更换了进户线，新装了2个室内插座，在工作人员的贴心服务下，“一次也不跑”，方俊兰老人便顺利用上了电。 “谢谢你们，既出力又给我免费拿线，真不知道说什么好，还这么快便给我送上了电，替我了了难。”送电后，老人连连对服务队员表示感谢。 “您年纪大了，出来一趟不太容易，也不方便，我们能帮的尽力去帮您，为客户服好务，是我们的初心”。为独居老人方俊兰了却了“心事”后，他们又开始奔赴下一个工作地点。 本网通讯员：赵稼丰 许桂芝 （编辑：东北亚） |
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