国网大庆供电公司：共产党服务队网格化服务走进社区受欢迎

       11月23日，国网黑龙江大庆供电公司与社区、物业工作人员和部分电力客户相互参观学习、沟通探讨、和谐相处，深入开展主题“践行初心电管家，用心服务网格化”共产党服务队网格化进社区活动，受到辖区广大电力用户的欢迎和好评。

       大庆供电公司宏伟化工园区供电中心共产党员服务队队长阚涛和党支部书记付强邀请大庆市让胡路区乘风二区社区工作人员和部分辖区用户来到大庆供电公司10千伏乘风阳光新城C区05号配电亭，听取配电专工吴飞虎关于电力供应方面的专业知识和公司推出的优质服务新举措。

       听取情况介绍后，乘风二社区居委会主任赵景霞心有感慨地说：“今天参观这个配电亭收获很大，以前只知道自家开关一按灯泡就亮了，觉得非常简单。万万没想到的是，供电保障竟然这么复杂，涉及专业这么多，输电、变电、配电，电力工人真是好辛苦啊……”

       电是从哪里来的，是如何传输的，安全用电需要注意哪些事项……吴飞虎讲得头头是道、津津有味。大家聚精会神，洗耳倾听。阳光乘风新城物业经理连永雨说：“今天我才知道电是一种无形‘商品’呀，今后我们时时刻刻需要这种“商品”，你们千万不要轻易‘断货’啊！周围的用户不由自主的哈哈大笑。这时，站在一旁的共产党员服务队长阚涛接着说：“人民电业为人民是我们公司的使命和担当，安全可靠持续供电更是我们的本分和天职，我们将竭诚为广大电力用户服务，让电力之光照亮油城惠及千万家。”

       来到乘风阳关新城热力站，共产党员服务队员马上了解企业冬季取暖用电情况，详细咨询掌握供暖路段、供暖时间用电负荷增长规律，积极地与对方建立“持续跟踪，定期反馈”联络机制。供电辖区客户经理杨洋说：“一旦遇有突发情况，我们保证做到第一时间到达现场，帮助你们及时排除用电安全隐患，确保今冬明春供暖用电万无一失。”

       随后，大家一同来到乘风二社区社会治理中心参观文化长廊和活动室。阳关新城社区走廊文化墙，宣传十九届五中全会精神，弘扬主旋律，传递正能量，着重加强网格化“扎根、落地、成长”教育，始终服务于辖区百姓生产生活。
座谈会上，大家交流互动，畅所欲言，表达心声，气氛和谐自然具有浓郁的凝聚力和亲和力，场面鼓舞人心，友情催人奋进。社区一位老大姐李靖说：“自从国网接手管电后，我们家的电力供应就没间断过。不仅用电不愁了，而且电力小哥还经常上门服务，嘘寒问暖，了解用电情况，主动教我们家人如何使用网上国网app，方便我们用电啊！”

       宏伟化工园区供电中心把支部建在窗口上，把服务写在心坎上，仿佛让我们感觉这个冬天不再寒冷！

       付强说，宏伟化工园区供电中心共产党员服务队通过调研电力企业过去在为客户服务中，存在异议或者需求，采取“走出去，请进来”的办法，深入学习社区网格化管理方法，及时改变服务策略，创新经营管理模式。另外，宏伟化工园区供电中心的客户经理还积极加入到社区网格群，与社区建立“手拉手，心连心”关系，亲情服务油城百姓。同时，他们还针对社区年纪大、智能手机不会使用的客户，建立特殊人群档案，定期跟踪服务，让百姓用电无忧无虑，放心、省心，更加安心。

       本网通讯员：张新民