国网大庆供电公司“四零”服务护航秋收保供电

2020-10-11 11:41 [电企一线] 来源于：国网大庆供电公司作者：张新民于东东

导读：我们用电有需要的时候，总能看到电力红马甲的身影，他们对待客户提问，不搪塞、不推诿，做到一次性告知、一次性受理。电力小哥才是我们生活中的贴心人、娘家人啊！ 10月9日，国网黑龙江大庆供电公司共产党员服务队李锦、丁博等队员在大庆市大同区阳光商都广

“我们用电有需要的时候，总能看到电力‘红马甲’的身影，他们对待客户提问，不搪塞、不推诿，做到一次性告知、一次性受理。‘电力小哥’才是我们生活中的贴心人、娘家人啊！”

10月9日，国网黑龙江大庆供电公司共产党员服务队李锦、丁博等队员在大庆市大同区阳光商都广场宣传优质服务“网上办、马上办、一次办……”新举措时，前来用电咨询的胖子水果店老板李力高兴的说。

连日来，大庆供电公司进一步优化电力营商环境，积极组织各个供电区继续推出服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“四零”服务新举措，着力护航秋收保供电，收到了较好的成效，受到供电辖区内老百姓普遍点赞和热烈欢迎。
在大庆市大同区开展的优质服务工作中，大同区供电公司率先成立了5个秋收用电服务小组，每个小组由公司领导班子成员分别担任队长。他们分别在大同区阳光购物广场和13个供电所辖区大力宣传推广“网上国网”APP，主动开展“四零”服务护航秋收用电保供电。

服务现场，大同区供电公司经理李锦、党支部书记丁博和供电所工作人员向过往群众发放印有安全用电常识、保护电力设施条例等相关内容的宣传资料，并耐心细致地给现场群众讲解秋收安全用电知识。比如：收割机和四轮车在道路上行驶或者进行田间作业时，不得碰撞损坏电线杆极其拉线。因为高压架空线路多为裸导线，一旦超高物体碰撞或接近导线时，就可能引起触电事故，所有收割机在田间作业时，收割机顶部距电力线路垂直距离不得小于1.5米。当电力线路与收割机之间垂直距离小于1.5米或高出电力线路时，应停止作业，以防止收割机发生触电事故。如非得在这一区域施工作业应事先告知供电所，等待电力工作人员采取安全防范措施后，方可进行收割作业。收割机操作人员及农户不得私自用手、木棍或其他方法撑起电力线路。在秋收期间，如发现电力线路断落时，不得靠近，应站在导线落地点8米以外，并设专人看守现场，立即找供电所工作人员进行妥善处理。农作物、秸秆等物品禁止堆放在电力线路或者其它带电设备附近，防止触电伤人及火灾。如收割过程中发生触碰树木，导致树木砸在导线上，不得私自处理，应马上联系供电所工作人员进行处理。脱粒机等临时用电设备不得带电移动、不准挂钩接电，不准使用存股线、不准使用地爬线、拦腰线。严禁未成年人接近带电设备，严防触电伤亡事故。收割机上端禁止站人及堆放物品，确保不发生收割机过高产生触电事故。在秋收车辆进出院子时，注意进户套线高度，防止刮断导线发生触电事故……来的人络绎不绝，工作人员一遍又一遍地重复着通熟易懂的内容，真正让广大人民群众学到了很多安全用电常识。

为了让更多的用户体验到手机缴费所带来的便利，工作人员还向过往群众宣传推广“网上国网”APP。
“您好，您可以关注下“网上国网”APP，只需扫一下二维码，进行用户账号绑定，就可以实时查询到你家的电量电费信息，还能快速完成电费缴纳。工作人员不厌其烦地热心接待着每一位客户。
除此之外，通过这个“网上国网”APP，还能帮助您查询到用电信息，便于及时了解相关电价信息及用电常识”。“我教您绑定……”，工作人员一边向过往群众讲解使用方法、优点和便捷之处，一边耐心解答群众的问题，引导群众用手机扫描二维码绑定“网上国网”。

据了解，大庆供电公司通过此次开展护航秋收安全用电宣传及“网上国网”绑定活动，使广大人民群众进一步加深了对安全用电、科学用电、节约用电的掌握和深刻了解，有力地提高广大群众的安全用电意识和自我保护意识，同时通过积极宣传推广“网上国网”绑定活动，不仅让客户缴费更加方便、快捷，而且让客户“足不出户，轻松缴费”真正融入到百姓日常生活中受益匪浅，飘香万里。

本网通讯员：张新民于东东

（编辑：韩语）

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