安兴供电加强营销人员服务培训

2017-11-20 10:19 [电企一线] 来源于：兴凯湖电业局作者：张恒荆延春

导读：为进一步提高八五八农场的供电服务质量，增强全体员工服务意识，落实你用电，我用心的服务宗旨，切实提高服务水平，兴凯湖电业局安兴供电局于近日对营销人员进行了服务培训。安兴供电局局长黄伟组织员工学习了《供电服务规范》、《国家电网公司供电服务规范

为进一步提高八五八农场的供电服务质量，增强全体员工服务意识，落实“你用电，我用心”的服务宗旨，切实提高服务水平，兴凯湖电业局安兴供电局于近日对营销人员进行了服务培训。

安兴供电局局长黄伟组织员工学习了《供电服务规范》、《国家电网公司供电服务规范》、《国家电网公司城市供电营业规范化服务窗口标准》、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》、《黑龙江省电力公司现场及电话服务规范》等各类标准规范，让员工更多的了解行业规范，更细心的为客户服务。

        培训采取经验交流、案例分析等方式，对服务意识提升、服务规范、流程规范、风险预警、服务风险防范及优质服务规章制度进行了学习培训。
        这个局要求员工要多利用业余时间进行业务培训，提高自身素质，并且结合十九大会议精神，深刻领会十九大的精神实质，充分利用各种宣传阵地，推动十九大精神进班组，传达到每一个人，更好的全心全意的为八五八农场人民服务。

        本网通讯员：张恒荆延春

（编辑：东北亚）

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