兴凯湖电业局：“互联网+”服务彰显“你用电、我用心”理念

2017-03-14 10:03 [电企一线] 来源于：兴凯湖电业局作者：周先红荆延春

导读：兴凯湖电业局秉承你用电、我用心的服务理念，主动拥抱互联网+ 服务方式，以客户为导向，强化电保姆意识，创新服务载体，丰富服务内容，持续推动服务水平提升，打造全员服务新格局，让广大客户切实享受到更加方便快捷的供电服务。看到你们悬挂的《献孝心手机

兴凯湖电业局秉承“你用电、我用心”的服务理念，主动拥抱“互联网+ ”服务方式，以客户为导向，强化“电保姆”意识，创新服务载体，丰富服务内容，持续推动服务水平提升，打造全员服务新格局，让广大客户切实享受到更加方便快捷的供电服务。

“看到你们悬挂的《“献孝心”手机银行为父母交电费》深有感触。我马上又要走了，今后不论我在哪，都能为父母交电费了，再也不用担心二老因体弱多病影响正常用电了！”3月3日，农垦856农场的穆青寒帮父母交电费时，在青山供电所营业厅通过免费WiFi成功绑定“掌上电力”客户端后，对该局推出的“互联网+ ”服务赞不绝口。青山供电所针对农场留守老人较多、不会用智能手机等实际问题，充分利用春节期间外出务工人员返乡、子女回家探亲、学生放假等有利时机，全面开展“弘扬传统美德，为父母亲情缴费”活动，吁请老人子女们通过“掌上电力”APP软件，随时关注家中用电情况并缴纳电费尽孝心，让外地游子在手指间轻松解决父母往返营业厅排队缴电费的辛苦。

目前，这个局电费缴纳已实现营业厅现金缴费、“掌上电力APP”、建设银行个人网上银行、个人手机银行和自动设备等多种缴费方式，极大的满足了用电户日益多样化的服务需求，老百姓足不出户便能随时随地享受互联网时代全新的电力服务，也切实感受到了“零距离”的供电服务。这个局还将通过多渠道宣传方式，积极开展进社区等人群密集区域，主动向客户介绍并演示“掌上电力”的相关新功能，引导客户足不出户网上办理业务新服务，真正将“掌上电力”送到客户手中，提高应用覆盖率，让更多客户坐享方便快捷的电力服务。

本网通讯员：周先红荆延春

（编辑：东北亚）

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