国网蒙城县供电公司许町供电所着力打造窗口满意
2016-12-16 08:47 [一线报道] 来源于：蒙城县供电公司 作者：王帅
导读：近日，国网蒙城县供电公司许町镇供电所不断优化流程，提高服务效率，总结提炼出便、快、优三字要诀，进一步打造让客户满意、社会满意的供电优质服务。 据悉，该所要求立足便字，培养全体窗口人员的服务意识，树立把方便让给群众、把麻烦留给自己的服务理念，
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近日，国网蒙城县供电公司许町镇供电所不断优化流程，提高服务效率，总结提炼出“便、快、优”三字要诀，进一步打造让客户满意、社会满意的供电优质服务。 据悉，该所要求立足“便”字，培养全体窗口人员的服务意识，树立“把方便让给群众、把麻烦留给自己”的服务理念，在工作中推行“预约服务、上门服务”，坚持窗口人员首问负责制、一次性告知制等规范服务制度，力求让客户少跑路、不跑路。围绕“快”字，力求提供用电“一站式”服务，坚持内转外不转原则，优化服务流程，做到即受即理、急事急办，为广大零散低压居民客户提供更方便、更快捷的供电服务，使群众真正得到实惠。紧扣“优”字，为让专变客户安心用好电，推出了客户保姆式服务，全方位提供业务优先办理、用电安全服务、特殊时期保供电服务、客户关怀服务，做到让客户百分之百满意。 本网通讯员：王帅 （编辑：东北亚） |
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