国网黑龙江电力走进《行风热线》直播间
2016-10-14 10:53 [一线报道] 来源于：国网黑龙江省电力有限公司 作者：桑学勇 奚磊
导读：9月30日8时，国网黑龙江省电力有限公司参加了由黑龙江省委省政府纠风办、黑龙江人民广播电台、黑龙江电视台主办的《行风热线》直播节目。黑龙江电力公司领导班子部分成员、本部和哈尔滨供电公司相关专业部门负责人走进《行风热线》直播间，与广大听众进行了
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9月30日8时，国网黑龙江省电力有限公司参加了由黑龙江省委省政府纠风办、黑龙江人民广播电台、黑龙江电视台主办的《行风热线》直播节目。黑龙江电力公司领导班子部分成员、本部和哈尔滨供电公司相关专业部门负责人走进《行风热线》直播间，与广大听众进行了零距离沟通和交流。
全省各地的11位用户将电话打进直播间，黑龙江电力公司和哈尔滨供电公司有关部门专业人员现场解答了他们提出和咨询的电表下杆、缴费渠道、阶梯电价、用电性质变更、停电检修告知、办电申请、设备维护、低保政策、电磁辐射等方面的问题，听取了来自群众的意见和建议，详细解读了百姓关心的用电政策法规及采取的相关措施。 近年来，黑龙江电力公司始终秉承国家电网“你用电·我用心”的服务理念，不断提升供电服务水平，确保各项服务承诺和服务标准落实到位。坚决贯彻落实省委、省政府进一步优化发展环境部署，始终坚持立足龙江、服务龙江，全方位抓好供电优质服务工作。 黑龙江电力公司不断强化电网规划建设，积极推动全省特高压电网规划落地，规划“十三五”电网投资近600亿元，是“十二五”电网投资的3倍，超过“十一五”和“十二五”电网投资总和。今年计划投资27.8亿元，将新建35千伏及以上变电站13座，新增线路62条，为全省经济振兴提供坚强的供电保障。 黑龙江电力公司积极做好全省重点项目电力保障工作，积极配合电铁建设，抓紧推进4个牵引站和7个相关电网工程。主动对接服务新一轮“双百工程”，促进项目落地。加快推进各类园区配套供电工程，确保项目投产用电。今年以来累计帮助各级各类园区客户协调解决用电方面困难和问题63个，受理报装容量315千伏安及以上项目715个，现已送电187个，送电时限达标率100%。 黑龙江电力公司努力畅通供电优质服务渠道，下放管理权限，缩短管理链条。精简办电手续，统一制定用电业务办理一次性告知书，严格执行一口对外、一证受理和一次性告知，进一步加快了办电速度。加快推进“互联网+供电服务”，13个地市主城区供电营业厅逐步开通免费WIFI，积极拓展95598网站、推广“掌上电力”手机APP，移动作业终端等渠道，实现电子资料传递、信息通知、业务交费、咨询服务等业务线上办理和信息共享。 黑龙江电力公司做好优化供电配套项目，确保电力扶贫精准有效。今年计划投资40亿元用于新一轮农网改造升级，积极推进新一轮农网改造升级工程实施，编制完成了2016—2017年中心村电网改造升级、农村机井通电实施方案。目前，工程各项前期和施工准备已到位，力争尽早开工建设、早日投产见效。 黑龙江电力公司不断强化供电服务新举措，大力加强窗口管理，加大明察暗访密度和查办力度，重点查纠一口对外、首问负责、规范服务等方面问题。坚持客户投诉日跟踪、周分析、月通报、季考核，开展窗口服务责任零投诉专项整治活动，对营业厅服务投诉采取音视频自举证方式进行全程跟踪督办。上半年，95598受理投诉环比下降56.9%，营业厅投诉环比下降37.8%。积极推进营配调一体化，加强故障点研判，故障抢修到达现场时间平均缩短7分钟。 黑龙江电力公司全力做好“低电压”治理工作，自2015年开始进行了为期两年的电网“低电压”专项治理工作，共安排资金4.91亿元，计划完成“低电压”治理31.9万户，其中2015年已完成治理16.6万户。2016年计划完成15.3万户，目前已经完成10.2万户。同时将把“低电压”治理做为常态工作，本着随出现随治理的原则，确保供电电能质量满足用户生活需求。 节目直播时黑龙江电力公司表示，广大电力客户通过“行风热线”咨询业务、反映问题，提出了一些宝贵的意见和建议，是对公司供电服务的支持和鞭策。党组书记李永莱代表公司郑重承诺:认真对待每件行风工作、百姓提出的每一个问题，诚恳接纳每个意见和建议，认真处理，给客户一个满意的答复。 本次现场打进直播间电话反映的用电问题，黑龙江电力公司将责成有关专业部门、地市供电公司在10个工作日内进行调查处理，在10月24日再次参加《行风回音壁》节目，对受理问题的处理情况进行反馈。 据悉，《行风热线》直播节目在9月30日8时至9时30分在省电视台演播室录制，由龙广新闻台（AM621/FM94.6）直播，黑龙江人民广播电台“龙广听友”网（网址http://www.am621.com）同步网络直播。 本网通讯员：桑学勇 奚磊 （编辑：韩语） |
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