大唐葫芦岛热力公司：寒冬里的那抹大唐红

2023-12-21 15:00 [电企通讯] 来源于：大唐葫芦岛热力公司作者：徐媛媛

导读：进入12月，葫芦岛市气温呈断崖式下跌。大唐葫芦岛热力公司迎寒而上，主动出击，迅速做好应对措施，通过加大巡检力度、合理调整运行参数、检修派单全天运行等举措，全力确保供热稳定。在此基础上，为进一步了解辖区用户家中温度情况，切实提高供热质量，该公

进入12月，葫芦岛市气温呈断崖式下跌。大唐葫芦岛热力公司迎寒而上，主动出击，迅速做好应对措施，通过加大巡检力度、合理调整运行参数、检修派单全天运行等举措，全力确保供热稳定。
在此基础上，为进一步了解辖区用户家中温度情况，切实提高供热质量，该公司以“访民问暖”为抓手，由领导班子成员不定期带队，深入客服人员、检修人员排查的不热问题突出、老旧管网改造小区、老年群体居多等辖区入户走访，详细了解入冬以来相关小区供热情况和用户满意度，帮助解决实际困难。
“大娘，今年家里温度咋样？住着还舒适不？”
“大姐，我们是大唐热力的，了解一下室温情况，有什么问题您可以联系我们解决。”
走进用户家中，该公司领导班子成员详细询问取暖质量和百姓诉求，细致解答供热疑惑、普及供热常识并征求意见建议。随行检修和客服人员对用户反映的突出问题进行记录、整理、汇总，研究制定提升改造方案并及时反馈处理成效。活动为有效掌握所辖区域供热现状，精准解决不热问题提供了有力支撑，在认真收集诉求用户实际问题和建议，还对造成室温不理想的人为因素，如私改供热设施、大量放水等现象进行了及时科普和纠正。

开展“访民问暖”活动，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，是该公司党委强化宗旨意识，提高服务质量的重要举措。“不再关起门来等诉求，而是要主动走进用户当中”是当前大唐葫芦岛热力公司的工作常态。温暖的话语、优质的服务、舒适的温度，是该公司送到用户家中的冬日关怀，也是拉近了企业与百姓距离，保障辖区用户温暖过冬、舒适迎接新春佳节的暖心之举。

本网通讯员：徐媛媛

（编辑：东北亚）

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