创建星级乡镇供电所 打造服务“三农”旗舰队

打造“五星级服务”  抓牢发展“金钥匙”
 

        “提高乡镇供电所服务能力，提高工作质量和效率，是省公司全面推进星级乡镇供电所建设的工作目标。”黑龙江公司农电工作部乔君主任告诉记者。

        年初以来，为加强乡镇供电所管理，进一步巩固全省标准化示范供电所创建和乡镇供电所管理提升工程工作成果，全面提升乡镇供电所基础管理、人员管理、安全生产和营销服务等综合管理水平，黑龙江公司制定了星级乡镇供电所建设工作方案，全面推进各代管供电企业乡镇供电所和国网直供直管供电所星级建设工作。

        “由于西瓜一直是市场鲜销，季节性强，产期产量集中，不宜长期存放保鲜。所以，我们镇决定开发西瓜系列产品，通过绿色生产加工，制成西瓜汁饮料、果脯、西瓜籽等食品。”

        郭宏志介绍说：“兰岗镇开发西瓜系列产品项目的前期，兰岗供电所为了解我们的用电需求，靠前服务，主动对接，帮助我们解决生产线电力设备用电的疑难杂症，按照生产车间实际用电情况制定用电方案，使车间电力设备提前进入到生产加工状态。”

        记者在现场了解到，宁安市兰岗镇位于全省东南部牡丹江南部，属寒温带大陆性气候，特别适应西瓜种植生产。兰岗镇及周边地区西瓜种植面积在四万亩左右，总产约10万吨。这里的西瓜以高产稳产、品种多、质量优、耐贮耐运等优点闻名全国。

        郭宏志告诉记者，目前他们镇在优质电力的助力下，准备增加一条加工西瓜饮料的生产线。西瓜饮料成本低，生产过程中的大量瓜皮可加工成果脯，提取物可生产化妆品，瓜子可加工成炒货，西瓜霜可制成药品，最终的渣滓可做奶牛饲料等，西瓜深加工项目，是一个经济效益和社会效益都十分可观的高科技项目。

        “乡镇供电所是公司服务‘三农’的一线阵地和窗口。提高窗口管理水平和服务能力，是公司服务全面小康社会建设的重要举措。”与记者同行的黑龙江牡丹江供电公司星级乡镇供电所创建工作负责人何咛介绍了星级乡镇供电所建设工作的作用。
 

严格评价“体系点”  服务“三农”有保障
 

        按照国网公司工作部署，黑龙江公司结合全省实际，建立并完善星级乡镇供电所分级评定标准体系，以各市公司、代管供电企业和国网直供直管县公司为建设主体，着力解决乡镇供电所管理工作中的难点问题和薄弱环节，深化专业延伸，加强综合管理，促进业务融合，构建乡镇供电所一星级至五星级逐级晋升通道，不断完善乡镇供电所建设机制，实现乡镇供电所管理工作水平的持续提升。
 

 

        “乡镇供电所是公司最基层的组织，承担着密切联系地方政府和人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责，是公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌形象的一线阵地和窗口。”

        黑龙江公司农电工作部乔君主任对记者讲述了该项工作建设核心作用及创建目标：“到2020年末，确保省公司系统代管供电企业乡镇供电所和国网直供直管供电所全部达到三星级及以上标准，创建‘国家电网公司五星级乡镇供电所’20家、‘省公司四星级乡镇供电所’100家。

        黑龙江公司按照“三集五大”体系建设要求，将乡镇供电所工作纳入专业管理体系。各专业部门深化乡镇供电所专业管理，确保各专业管理要求和工作措施落实到位，实现专业管理横向协同、纵向贯通、末端整合，形成管理规范、运转高效的工作格局，确保星级乡镇供电所建设质量。

        黑龙江公司不断加强星级乡镇供电所建设的指导与管控，建立动态考核评价机制，过程监督、考核评定、动态评价工作。各地市公司、五大农垦电业局健全工作组织，结合本单位实际，研究编制工作实施方案，确保此项工作建设任务有效落地。加强工作协调，落实专业管理职责，细化工作措施，将建设工作与各专业管理工作有机结合，形成领导有力、责任明确、界面清晰、齐抓共管的工作局面。

        乔君告诉记者，龙江公司将通过星级乡镇供电所建设工作，打造一批管理扎实、配网安全可靠、专业管理精益、指标业绩领先、供电服务优质的乡镇供电所，乡镇供电所管理工作实现精益化，城乡供电服务均等化水平明显提升。
 

        升级服务“正能量” 助力发展有特色
 

        “种地我在行，可这安全用电的事真是一窍不通，每年开始抽水泡田的时候，供电员工主动上门来服务帮忙！”佳木斯富锦市大榆树乡宝林村种植水稻大户村民高明东提及当地供电员工为其提供的真诚服务时，连连称赞致谢。

        富锦市是“全国水稻第一县”，随着近年来种植结构的调整，全市水田面积以每年50万亩的速度递增，在春灌集中时段，供电所应接不暇。为此，大榆树供电所为春耕、春灌生产用电组成保电小组驻扎在水稻种植大村和偏远的村屯，为村民全面检查春灌的用电设施、线路和农村水利配变设施。
 

 

         “往年都是村民谁家用电，谁家联系供电所，因为村屯方向不同，村民用电时间不一，导致浪费了许多时间。”大榆树供电所负责人向记者介绍了该所提升服务村屯的成效：“今年，我们供电所实施驻扎村屯集中服务，不仅彻底打消村民着急、误农时的心理，而且减少了供电员工的往返次数，增加服务范围，升级了服务版本。”

“春耕早一天，等于秋后的一个月，只有春灌及时充足，育秧、秧苗长势才旺，灌溉抽水用电安全了，我们的心就踏实了。供电员工来我们宝林村，仅用3天时间就将全村的水泵、线路、设备进行了全面的检查和消缺，使全村水田线路在春灌期间安全供电。”高明东高兴地告诉记者。
 

        高东明经历了电力紧张到电力充足的过程，见证了农村电网的创建和发展阶段，更是规范化供电所建设、乡镇供电所标准化建设等一系列提升优质服务活动的受益者。他感同身受：“乡镇供电所开展的活动一个比一个有建树，一个比一个得民心，今年开展的星级乡镇供电所建设工作，着实走到了我们村民的心坎上。”

        本网通讯员：桑学勇  范文涛  任海霞