国网巴林左旗供电公司：用心走访接地气 情暖客户办实事
2024-09-02 14:16 [电企管理] 来源于：国网巴林左旗供电公司 作者：赵迪
导读：为进一步加强与客户的沟通和联系，提高服务质量，近日，国网巴林左旗供电公司林东供电服务中心组织开展辖区用户走访工作。通过点对点沟通，不断拉近距离，打通服务最后一百米，真正做到走进门、见到人、连上心。 为确保本次走访工作取得实效，林东供电服务中
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为进一步加强与客户的沟通和联系，提高服务质量，近日，国网巴林左旗供电公司林东供电服务中心组织开展辖区用户走访工作。通过“点对点”沟通，不断拉近距离，打通服务最后一百米，真正做到“走进门、见到人、连上心”。 为确保本次走访工作取得实效，林东供电服务中心高度重视、精心安排，对辖区内客户进行细致分类，根据客户类型、用电特点以及过往服务记录，制定走访方案。在走访现场，台区经理与客户建立微信工作群与客户面对面交流，详细了解客户用电情况，介绍当前供电服务新举措，宣传供电抢修等服务措施，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户在用电方面存在的问题。同时对客户相关用电设备进行安全检查，发放安全用电指导手册，指导客户安全用电、合理用电。与客户现场沟通交流，及时记录客户反映的各类用电问题和用电难题，向客户征求供电服务中存在的问题并及时整改。对于能及时解决的，现场立即给予办理；对于短期内能解决的，给客户及时答复，明确办理时限；对于不能解决的，向客户做好解释工作，确保客户满意。 下一步，林东供电服务中心将继续深化供电服务，坚持以问题为导向，以客户为核心，以管理为抓手，以满足用户用电需求为目标，从细节入手，从小事做起，着力解决用户关心的热点、难点问题，切实为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。 本网通讯员：赵迪 （编辑：东北亚） |
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