国网锦州供电公司：“四抓实四体系” 提升精准服务指挥能力

2023-08-21 09:15 [电企管理] 来源于：国网锦州供电公司作者：张元群高纲

导读：8月18日，为全面贯彻落实国网锦州供电公司领导班子工作会议纪要精神和要求，国网锦州供电服务指挥中心召开专题部署会，进一步细化分解近期保供任务，梳理完善工作流程，落实优化营商环境，为广大客户夏日用电提供坚实保障。随着迎峰度夏电力保供步入最后关键

8月18日，为全面贯彻落实国网锦州供电公司领导班子工作会议纪要精神和要求，国网锦州供电服务指挥中心召开专题部署会，进一步细化分解近期保供任务，梳理完善工作流程，落实优化营商环境，为广大客户夏日用电提供坚实保障。

随着迎峰度夏电力保供步入最后关键时期，持续高温预警、负荷量激增、雷电暴雨恶劣天气频发以及居民日益升高的用电可靠性要求，迎峰度夏工作依然严峻性较往年毫不逊色，对供电保障带来了诸多挑战。

抓实值班纪律，构建全天候事故“应急体系”。该中心明确了触发应急的条件，当遇有突发紧急情况时，中心应当立即启动应急预案，主任、分管副主任协同指挥、专责、班长及长白班人员火速支援当日值班人员，合理安排恶劣天气备班班次，启动双值班模式，制定迎峰度夏和重大事件工作备班表，严格执行交接班材料检查制度，开展交接班安全问题考问，形成全业务“7×24”值班常态。编制科学、严谨的应急措施和恶劣天气事故处置预案，力求将恶劣天气停电对客户的影响降到最低。

抓实数据融合，构建一体式配网“台账体系”。滚动修改完善了《2023年“迎峰度夏”期间配网事故应急处置预案》，确保了发生故障时及时响应、正确指挥督办处置。强化实时监测频次，全力做好恶劣天气期间各项优质服务和舆情监督工作,全面提升公司供电服务质量，减少停电时长。以锦州供电公司工单驱动业务周报和锦州供电公司供电服务周报为骨干构建一体式台账，融合线路统计表、线路参数一览表，全方位覆盖配网运行数据。加强调控、监测、自动化人员信息共享、协同指挥，通过在跳闸、接地、重过载等五项业务链条的流程再造，实现迎峰度夏期间“停电无漏报，接地速判断，重载秒发现”，促进故障处理科学化提升。

抓实技术分析，构建精益型抢修“指挥体系”。结合转供操作、故障处理及停送电信息发布涉及部门广、人员多，结实突发应急停电事件的工作繁忙实际，在使用电话联系的基础上，并在非故障微信工作群和供电服务微信工作群对恶劣天气下停电信息下相关工作进行督办，并按需组建专项工作交流群，确保所有指挥、通知、报告等重要即时信息都能在第一时间传达，畅通信息共享和交流通道，为事故处理提供可靠的信息支撑。同时，积极响应省、公司提高抢修工单自动研判要求，深挖研判数据价值，动态监视工单自动研判情况，持续提升抢修工单自动研判匹配成功率。解决故障工单派发过程中因系统提醒功能不稳定造成的接单超时问题，实现“一工单一预警”功能在迎峰度夏期间全面应用，确保配网故障抢修工单无超时、无遗漏、无死角。

抓实夏季培训，构建闭环式缺陷“管理体系”。该中心坚定“精益、实干、创新、超越”的发力方向，树牢“埋头苦干、争先创优”工作理念、强化“严细实、清正廉”工作作风、践行“夯三基、提业绩”工作方法，全面提升全体员工的整体工作水平。自今年年初以来，供电服务指挥中心开展营销、运检、配调业务“岗位大练兵”活动。通过实际案例讲解理论、通过相互讨论学习知识、通过归纳梳理总结经验，以培训、讲解、现场学习、考试等方式，提升业务人员技能水平。同时，将中心工作要求、重要服务事项报备等业务流程列入考试和讲解内容，确保全体人员能够快速进行业务处理。截至7月底，共开展培训5次、理论及实操考试4次。

“立秋”后的“秋老虎”高温预警之下，保电形势依然严峻。国网锦州供电服务指挥中心将进一步梳理重要用户电源路径情况，细化风险应急方案，明确提级管控要求，“稳”字走好“工单流转及时、调度指令安全、信息流转准确、故障处置高效”工作责任的每一步。

本网通讯员：张元群高纲

（编辑：东北亚）

国网锦州供电公司：“四抓实 四体系” 提升精准服务指挥能力

友情链接

国网锦州供电公司：“四抓实四体系” 提升精准服务指挥能力