“阳光业扩”优服务打造优质营商环境

2022-08-26 13:40 [电力财经] 来源于：国网双鸭山集贤县供电公司作者：付鑫鑫

导读：为全面落实省、市公司、县委县政府优化营商环境工作部署，8月24日，国网双鸭山集贤县供电公司以优化电力营商环境为核心，积极打造“阳光业扩”服务品牌，在提升客户“获得电力”水平，在服务人民群众用电上践行企业宗旨，履行社会责任彰显国企担当。

为全面落实省、市公司、县委县政府优化营商环境工作部署，8月24日，国网双鸭山集贤县供电公司以优化电力营商环境为核心，积极打造“阳光业扩”服务品牌，在提升客户“获得电力”水平，在服务人民群众用电上践行企业宗旨，履行社会责任彰显国企担当。

人人都是营商环境，事事关系营商环境。“阳光业扩”服务时国家电网开展的一项重点工作，我公司坚持以客户为中心，以提升客户满意度为目标，优化服务机制、变革服务方式、完善服务手段，进一步推动公司“获得电力”服务再上新台阶。

一是公司通过阳光业扩一站通平台与政府投资项目在线审批监管平台贯通，将业扩报装工作服务位置前移，为用电客户提供一站式服务，实现用电客户“无感办电”。二是大力推广和“不见面”办电服务，并通过新增潜在客户（业扩前期）管理平台，实现贯通投资项目在线审批监管平台，提前获取客户用电需求，针对储备项目制定初步接入方案、初步供电方案、初步配套方案和配套方案跟踪服务等业扩前期收集、整理工作，为正式报装申请做准备。三是压降客户办电时间，压减客户办电环节，在受理客户正式报装申请后，以客户用电需求为中心，严格遵循“安全可靠、经济合理”原则编制供电方案，第一时间为客户提供多套可选的供电方案，由用电客户比对后自行选择，达到节省客户办电时间，降低客户办电成本，满足用户用电需求。

下一步，公司将以客户满意为目标，通过回访、走访客户的方式，广泛宣传“阳光业扩”服务，推进“阳光业扩”服务见成效，切实推进“获得电力”服务水平再上新台阶，持续不断完善电力营商环境。

本网通讯员：付鑫鑫

（编辑：东北亚）

“阳光业扩”优服务 打造优质营商环境

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