心系职工保稳定和谐矿区“绽笑颜”

2024-06-20 10:00 [煤企通讯] 来源于：陈家山矿喜获陕煤集团作者：崇娜张同胜

导读：近日，从陕煤集团传来喜讯，陈家山矿喜获陕煤集团2023年信访稳定工作先进集体荣誉称号。 2023年，该矿坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以陕煤集团信访13345工作法为标杆，巩固深化1430铜煤特色信访工作模式，实施15230陈家山信访工作法，实现

　　近日，从陕煤集团传来喜讯，陈家山矿喜获陕煤集团“2023年信访稳定工作先进集体”荣誉称号。

　　2023年，该矿坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以陕煤集团信访“13345”工作法为标杆，巩固深化“1430”铜煤特色信访工作模式，实施“15230”陈家山信访工作法，实现了稳定工作“零”目标，有效保障了矿区大局稳定、社会和谐发展。

　　一张方桌听诉求解民忧

　　为进一步畅通职工反映问题渠道，营造和谐矿区环境，该矿推行了矿领导接待日制度，每月第一周的星期一为矿领导接待日，提前通过微信工作群等渠道提醒宣传，职工若有合理化建议和诉求，在规定日期到信访接待室客观合理反映，通过信访接待日让职工跟矿领导“见得上面、说得上话”，最终“办得了事”。

　　该矿牢固树立“群众利益无小事”的思想，按照“接待群众热心、听取意见耐心、解决问题诚心、让职工感到暖心”的工作态度，依法解决职工群众合理诉求，提高职工家属满意度。坚持经常入区队、进家庭，慰问职工家属，倾听职工家属呼声，对重点人员进行思想疏导和法规政策宣传，积极主动化解矛盾。全面落实信访工作目标责任制，提标改造信访接待室，全力打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访工作新格局。对来访职工群众，热情接待，进门一张笑脸、一杯热茶、一句亲昵的称呼，让职工群众带着疑问来，带着明白走；带着怨气来，带着舒心走；带着问题来，带着满意走。坚持及时化解纠纷矛盾，对职工群众反映的问题，认真分析问题原因，找到解决问题的突破口，及时化解矛盾。对能当场办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将问题解决。

　　据悉，2023年，共接待来访16次22人，初信初访化解率达100%；办理网上信访案件5起，结案率达到了100%。

　　一盘棋思维化解矛盾在源头

　　该矿始终把提升信访干部综合素质作为一项长期重点工作，突出领导干部关键少数，认真学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，深入学习《信访工作条例》，提升信访干部综合素质和能力，确保工作依法、文明、快速、安全、有序的进行。

　　充分利用LED屏、广播、班前会等形式，扎实开展《信访工作条例》落实年及“防范网络诈骗拒绝不良网贷”家庭安全教育防范活动，正确教育引导职工群众熟悉、遵守《条例》，规范职工群众信访行为。制定发放《信访稳定工作手册》，让职工群众人人知法懂法、明确信访工作流程，使各单位的信访稳定工作制度化、规范化。同时，抓好源头治理，化解矛盾隐患,常态化入区队开展矛盾纠纷排查，对排查出的重点人员进行包案，制定稳控措施，做到早发现、早报告、早控制、早解决，防止矛盾激化，将问题处理在萌芽状态。及时对不稳定因素进行研判，对重大事项进行稳定风险评估，切实把工作做在了前端、做在了平时、做在了源头，为重要敏感时期矿区平安稳定奠定了坚实基础。积极开展创建“三无”单位活动,进一步加大矛盾纠纷排查力度，做到重点事项不漏项、重点人员不漏人，完善维稳预案，强化风险管控，快速反应处置，把矛盾化解在基层。矿开展“十必贺”“十必访”活动，对职工攻克生产技术难关、过生日、结婚、生育、晋升技能等级等十种情况，矿党政带上贺礼，走进职工家庭登门面对面祝贺慰问；凡职工生病住院、家庭困难、家庭矛盾、发生变故等十种情况，矿党政带上一份心意，走近职工面对面给予看望慰问，为稳定工作奠定坚实基础。

　　一心真诚融洽关系凝聚力量

　　该矿实施“15230”陈家山信访工作法,用心、用力、用情做好职工群众工作，围绕一个中心，推行五项制度，践行两个经验，确保三个到位，实现稳定工作“零”目标。

　　围绕一个中心：坚持和加强党对信访工作的全面领导，以人民为中心，贴近矿井实际，化解信访突出问题，实现稳定工作“零”目标；推行五项制度：坚持信访工作考核、每日“零报告”、矿级领导“三访”、“一站式”信访接待、领导包案限时办结制度；践行两个经验：对标、融合、实践、运用新时代“枫桥经验”“浦江经验”；确保三个到位：确保职工诉求合理的解决问题、诉求无理的思想教育、生活困难的帮扶救助到位；超前研判，化解信访突出问题，依法解决职工合法合理诉求，实现稳定工作“零”目标。

　　“信访稳定工作先进集体”荣誉称号对于陈家山矿来说，既是一种认可，也是一种鞭策。未来，该矿将紧紧围绕稳定“零”目标，巩固深化“1430”铜煤特色信访工作模式，持续以陕煤信访“13345”工作法为标杆，‘围绕一个中心，推行五项制度，践行两个经验，确保三个到位，实现稳定“零”目标”’营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的矿区环境。

本网通讯员：崇娜张同胜

（编辑：韩语）

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