送油解危急服务暖人心

2023-01-29 09:23 [走进一线] 来源于：中国石油报作者：通讯员李悦

导读：人物名片生根拉姆，四川销售甘孜分公司色达加油站经理地理位置四川省甘孜藏族自治州当天温度 -15℃ 伴随着疫情防控政策调整，目光所及、皆为绝色等网评再度把四川省甘孜州送上新春自驾游种草榜单，让清冷的318国道迎来过节的热闹氛围。去年12月29日凌晨

　　人物名片生根拉姆，四川销售甘孜分公司色达加油站经理

　　地理位置四川省甘孜藏族自治州

　　当天温度 -15℃

　　伴随着疫情防控政策调整，“目光所及、皆为绝色”等网评再度把四川省甘孜州送上“新春自驾游”种草榜单，让清冷的318国道迎来过节的热闹氛围。

　　去年12月29日凌晨4时，色达加油站的红帐篷早已稳稳接住了一层白雪，纵使刺骨的寒风呼啸而过，也丝毫没有削减它的厚度。“先生您不要着急，我们这就过来！”急促的电话铃声过后，站经理生根拉姆穿起厚重的工装外套，准备前往顾客求助地点。因山间雨雪天气频发，她已经数十次以“快递”的方式送油给远道而来的顾客了。

　　安排好站内工作后，她快速背诵了一遍与顾客的通话内容。“92号汽油，景点五明佛学院边的霍西乡……”考虑到顾客车上还有一个8岁的小女孩，她立刻想到没有暖风，孩子一定冻坏了，便顺手把站上的暖水壶和氧气瓶也装进了包里。

　　“那天的雪有点大，36公里的山路我足足开了两个半小时。”生根拉姆说。遇到车辆不能通行的地方，她就和同行的员工拎着油桶步行找过去，直到把油顺利加注到顾客车里。

　　“当看到‘石油蓝’时，就知道我们有救了，谢谢！”这位顾客激动地握住了生根拉姆冻得通红的手。

　　当得知其是自驾游的返程游客后，生根拉姆耐心地为他介绍起回家路上还能遇到的特色景点和名小吃，引得客户连连道谢。在中国石油四川销售，有数座旅游沿线的加油站全力保障“进川”游客省心、“川内”游客舒心。

　　记者手记

　　在“春节”这个特殊的节日里，四川销售公司在所辖的200多座加油站打造“司机之家”“文旅驿站”。配齐生活服务设施设备的同时，旅游沿线的加油站还24小时为各地游客提供路线指引、美食推荐、酒店帮订等服务，用一个个暖心措施，温暖“游客”的回家路。

（编辑：韩语）

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