太行润滑油内部市场部：一个人就是一支队伍

2021-01-08 11:45 [走进一线] 来源于：太行润滑油公司作者：任榕

导读：万事开头难，但对于太行润滑油内部市场部来说，难的不是开头，而是中途重组，道阻且长。2020年5月，在集团下发厘清人事关系的通知后，太行润滑油公司开始清退借调人员，内部市场部重新组建团队。旧日成堆的工作，几个还未曾相识的生面孔，在部门负责人白英国

万事开头难，但对于太行润滑油内部市场部来说，难的不是开头，而是中途重组，道阻且长。2020年5月，在集团下发厘清人事关系的通知后，太行润滑油公司开始清退借调人员，内部市场部重新组建团队。旧日成堆的工作，几个还未曾相识的生面孔，在部门负责人白英国的带领下，7个人就这样拉起一支队伍，踏上了新的征程。

永远保持“零”的状态

“我6月入职公司，进入内部市场部，还没有接到新工作的通知，就看到工位旁的桌子上堆了厚厚的一摞资料。”金利杰如实说道。内部市场部的每一个人都经历过这一幕，新工作不是从零开始，而是要从负着手。忙活数月，工作才刚接近零，有时候实属有苦难言。
内部市场部现有7人，对接集团60余家单位，这意味着每个人至少要对接近10家单位，要面对上千人数的客户，白天，大家翻着旧资料一处一处找陈年旧账的“蛛丝马迹”，夜晚，别人都已下班，内部市场还在继续着当天的工作，为迎接明天努力奋斗。在他们看来，没有加班一说，今天的工作做完才算真正的结束，这是对自己负责。

为了推进销售管理信息化、数字化，内部市场部针对销售业务，全面普及应用销售管理系统，用数字化手段提升销售效能，实现对客户的便捷下单，自动生成订单与合同，自动记录客户信息、产品需求信息等数据，打通销售全过程环节的状态监控，推动销售各环节协同性，快速响应用户需求，保障运营效率。

日复一日，月复一月，旧工作在清零，新工作在积累，内部市场部的每一个人都没有退缩，一直坚持向“零”出发，也一直满怀一颗从“零”出发的心，奔跑在路上。

遇山开路，遇水架桥

努力冲刺销量，积极完成清欠，内部市场的7个人几乎每天都往返于公司与客户之间，有时候为了签一个字，一上午就得折返数十公里。起初，负责清欠的新员工没有提成，大家还需要自行承担油钱和吃饭的花销，面对经济与精神的双重考验，他们一路咬着牙挺了过来。
为转变业务管理模式，实现销售效率提升，内部市场部全员转变思路，销售思路由“产品买卖导向”向“应用服务导向”转变，变被动销售为主动销售。为用户提供解决方案，开发创造更多销售机会，与用户建立更为紧密的互动关系，快速响应用户需求。为用户及各单位营销科提供售前、售中、售后全时段的专业服务，为合作的促成保驾护航。

尤其是疫情期间，工作更是难上加难。清欠工作要求去欠款单位进行挂账，客户要求提供5联打印纸、打印供货明细、提供对方单位，业务员满楼道跑着借纸，有时无奈之下，只能自己开车出去买，兜兜转转好不容易按照对方要求准备齐全时，却又因疫情影响、对方无人对接而被拒之门外。面对仅有一门之隔的任务目标，业务员想方设法联系，吃过的闭门羹不在少数，经常是打碎了牙往肚子里咽。有人为了一个签字等在对方公司大门口数小时，有人为了完成一笔几十元的单子自己搭进去数百元，为了尽量不耽误工作，他们外出时，会随身带着其他工作，甚至提前备好午饭，就只是为了能够节省晚上回去的工作时间、提高工作效率。

“门难进，脸难看”。这句话平淡朴实而又饱含辛酸的话语被大家反复提起，那些不被旁人所知的故事，成为这个团队抱团取暖的慰藉。

越是困难越向前

旧账与新单交杂在一起，老客户与新客户的问题，一波未平一波又起。内部市场部既要做好销售，还要处理好售后、完成清欠。桌子上的账单过不了几天就堆积如山，手机里的好友过不了几周就突破千人，出门需要面对别人家的“脸色”，回到办公室，还要与相关部门一一完成对接，一步做慢步步做慢，为了赶时间、提效能，为了配合好相关部门工作，内部市场部的几个人总是要求自己快一点、再快一点。旁人听起来的巨大压力，他们早已习以为常，宛如愚公移山一般，坚韧不拔、乐观积极、始终向着既定的目标锐意进取。

为加强营销管理，建立集团内部单位选油用油规范，内部市场部制作《潞安化工集团设备润滑手册》，建立对集团内部单位的选油、用油规范，为各单位提供用油指导。加大培训力度，提升团队实力。按照年度集团大营销培训计划，从市场趋势分析、营销方案解读、营销案例解析、润滑油行业动态、产品知识、销售技巧、市场实践案例分享等方面对大营销团队进行培训。采用网络直播培训、视频回放培训、现场讲座培训、发布培训资料自学等形式，邀请公司现有技术专家、高校院所专家教授及润滑油行业专家等对大营销团队进行培训，推进培训阵地建设，使培训工作产生更大效益。

同时，内部市场部加强团队建设，提升销售效率，建立AB角模式，对销售人员进行优势互补。梳理内部流程，提高工作效率。加强部门人员管理，推进部门内部形成能者上、庸者下、劣者下的用人导向。

星光不问赶路人，时光不负有心人。在内部市场部全员的奋力拼搏下，他们完成年销售任务1.72亿元，完成了集团下达的销售利润指标，完成了对2018年、2019年陈年旧账的清欠工作，在年末岁尾打了一场硬仗。

时间紧、任务重、人员少、压力大。内部市场部自重组以来，便每天扛着沉甸甸的责任向前走，越是困难，越是迎难而上。7个人组成一支敢打硬仗、能挑重担的实力队伍，而每个人又在这过程中得以不断锤炼，成长为能够单兵作战的7支“突击队”。未来，会有更多人加入他们，一起开拓前路、创造太行更加美好的未来。

本网通讯员：任榕

（编辑：东北亚）

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