“马司令”的两个战场
2020-04-08 10:15 [走进一线] 来源于：中国石油报 作者：中国石油报
导读：截至3月31日，山东销售临沂分公司双岭路南加油站汽油销量由2月份日均2.5吨，快速增长为现在的日均15吨，销量环比增长479%。这样的成绩，离不开站经理马令的努力。 马令身材魁梧，作风硬朗，工作起来有股不服输的劲头，身边的同事都叫他马司令。最近，他活跃
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截至3月31日，山东销售临沂分公司双岭路南加油站汽油销量由2月份日均2.5吨，快速增长为现在的日均15吨，销量环比增长479%。这样的成绩，离不开站经理马令的努力。
马令身材魁梧，作风硬朗，工作起来有股不服输的劲头，身边的同事都叫他“马司令”。最近，他活跃在战“疫”和营销两个战场，赢得了双捷。
疫情期间，马令每天到站做的第一件事就是给上岗员工消毒、佩戴口罩，讲解疫情防控知识。他说：“爱护好员工才能有油站的一切。”
“遇到外地牌照的车加油，我们都会有点紧张，这个时候，马令经理总会第一个上前。”员工吕德英说。
就像吕德英说的，马令总是那个冲在最前面的人，胆大心细，遇到“可疑车辆”时，第一时间上前询问、测量体温、做好登记，最后再加油，为员工做好榜样，在客户面前树立了形象。
在加油站紧缺口罩和消毒液时，他主动为公司筹集防疫物资，第一时间联系从事这些行业的站内客户。客户了解到情况后。说：“以前马令经理多次帮助我们，现在帮他义不容辞。”
在防疫的战场上，他守土有责；在营销的战场上，他更是毫不含糊。为了在复工后能够快速上量，在疫情期间，马令将站内4万多个客户的信息，以“客户量化管理”的方式进行分配，将客户与员工实行捆绑营销，即自回访之日起，凡是通过员工回访后到站加油的顾客，按每个顾客5元的标准给予员工奖励，极大地调动了员工的积极性，也使油品日销量迅速突破40吨，环比提高44%。
在当前全员提质增效的氛围下，马令深入研究2019年汽油销售结构，从单笔加油量、价格到位率、毛利等多方面入手，通过营销评价进行测算，精算促销费用，使油品销量最大化，做到保量增效，随之开展“最红星期五”汽油满赠活动、高端客户充值赠礼活动，打破顾客定额消费模式，以挖掘高端客户为理念，增加油品效益为目的，提高顾客消费及充值金额，从而稳定了客户，增加了更多优质客户。
“咱是名石油人，任何时候都不能含糊，不然，对不起胸前的宝石花。”马令说。（特约记者 王彬）
（编辑：韩语） |
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