国网巴林左旗供电公司：同题共答，书写27小时客户满意答卷

2026-06-01 20:52 [电企一线] 来源于：国网巴林左旗供电公司作者：王艾静

导读：4月28日17时50分，随着林东220千伏变电站检修工作圆满完成，巴林左旗电网全部恢复正常运行方式。从27日15时负荷转带开始，到28日17时50分电网恢复正常运行方式，一场历时27小时的电力保供攻坚战顺利收官。面对电网运行方式复杂、线路承载压力大、保供范围广的

4月28日17时50分，随着林东220千伏变电站检修工作圆满完成，巴林左旗电网全部恢复正常运行方式。从27日15时负荷转带开始，到28日17时50分电网恢复正常运行方式，一场历时27小时的电力保供攻坚战顺利收官。面对电网运行方式复杂、线路承载压力大、保供范围广的严峻考验，国网巴林左旗供电公司各专业部门超前部署、协同作战、昼夜攻坚，以零事故、零感知、零意见、零咨询、零投诉的“五零”优异成绩，向全旗20.6万用电客户交出了一份安心、放心、舒心的电力答卷。

超前部署下好保供“先手棋” 筑牢安全“压舱石”

该公司高度重视、迅速响应，提前7天进入临战状态。国网赤峰供电公司组织召开专题协调会2次，国网巴林左旗供电公司召开部署协调会3次，统筹推进变电站检修及服务工作，制定《林东220千伏变电站检修转供电期间负荷管控应急预案》，成立应急保供小组，明确任务分工、压实各级责任。编制覆盖275户客户的《有序用电序位表》，落实分区、分片、分任务错避峰用电责任，逐户点对点告知管控要求。

为保障高效协同，公司提前组建“33小时电力保供工作群”，该公司领导、各部门主任、所站长及相关工作人员全程在线，建立检修动态、现场问题实时播报机制，实现跨专业快速响应、闭环处置。同时科学制定10千伏配网负荷控制方案，确立“转、发、控” 综合管控策略，明确分级负荷控制原则与序位清单，为精准调度提供坚实支撑。

配网运检部提前统筹发力，协调7辆应急电源车整装待命；完成19处转带线路核相操作、1处关键开关保护定值调整，优化网架配合关系；对20余处重载关键开关设备开展红外测温，提前消除设备隐患；组织80余名业务骨干实行24小时轮班值守，全力保障配网运行安全可控、在控。

广泛告知织密宣传“全覆盖” 当好服务“贴心人”

信息透明是最好的稳压器，主动告知是最实的暖心服务。公司构建“线上+线下、政企+网格、党员+客户” 全方位告知体系，确保检修信息全域覆盖、精准触达。

建立三级预警告知机制，在检修前7天、3天、24小时，通过公众号、微信群、朋友圈、社区网格群多渠道发布检修倡议书，明确检修时段、运行方式及用电注意事项；印制1200份倡议书，在社区宣传栏、楼宇单元门等醒目位置张贴公示；联合旗融媒体中心权威发布，借助官方平台扩大宣传覆盖面；提前48小时向20.6万客户推送短信提醒，明确“检修期间不间断供电”，有效消除恐慌情绪。

党员服务队冲锋在前，主动深入社区、村组、企业开展上门走访告知，走进校园食堂，检查食堂用电设备运行情况，了解学校用电需求，确保师生用餐期间供电稳定。面向老年客户、特殊用户、重要负荷客户一对一讲解用电安全事项，宣讲错峰用电要求，现场解答用电疑问，把服务送到家门口、把安心送到客户心坎上。同步公布全辖区网格服务电话与所长、站长热线，确保客户遇有问题第一时间有人接、有人管、有人办。

落实“检修前、中、后”三段式信息发布，让客户全程知晓、安心用电。公司官方公众号推送检修动态5篇，实时播报进度、回应社会关切，以高频次、透明化信息发布赢得广泛理解支持。

协同作战打出保供“组合拳” 交出满分“成绩单”

供电服务指挥分中心全程紧盯电网运行态势，精准执行负荷转供与电压调控，动态监测线路负载、电压、功率因数等关键指标，全程申请3轮电压调整，确保电压质量稳定可靠。通过10千伏花鲍线、隆源2线、王石线实施负荷转带，压降负荷2.55兆瓦。在政企联动与客户积极响应下，全旗负荷环比压降最高达30兆瓦，66千伏线路负载率始终控制在安全区间。

检修期间，党员服务队与运维人员深入现场开展电压实测，实时掌握电压波动情况，快速处置异常隐患。各基层所站强化服务保障，95598热线由单人值守升级为双人在岗，开展专项培训与标准化话术演练，确保咨询应答精准高效。

查干哈达中心供电营业所抢抓检修窗口期，借机开展配网设备集中消缺，对10千伏上英线更换老旧跌落式熔断器6组，新装跌落开关1组，优化线路分段与故障隔离能力，实现“一停多用、一次检修、全面提升”，以检修促运维、以运维强保障。

27小时昼夜坚守，27小时同心奋战。从超前谋划到精准执行，从负荷管控到客户服务，从电网运维到舆论引导，全体保电人员以责任为盾、以担当为矛，用通宵鏖战守护万家灯火，用协同高效兑现服务承诺，以“五零”佳绩生动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨。

下一步，国网巴林左旗供电公司将固化保供经验、完善协同机制，持续提升电网安全保障能力与优质服务水平，以更坚定的担当、更务实的举措、更温暖的服务，为巴林左旗经济社会高质量发展和人民群众美好生活提供坚强电力保障！

本网通讯员：王艾静

（编辑：东北亚）

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