国网盐城建湖供电：构建乡村服务能力提升新范式

2026-06-01 09:36 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：报载：最近，国网盐城建湖县供电公司以精准滴灌、实战赋能、网格共生为核心，在九龙口供电所实训基地组织开展基层员工技能培训，以实战练兵提升服务质效，构建了一套适配水乡特色的乡村电力服务能力提升新范式。这一范式不仅重塑了一线员工的技能图谱，更通过

报载：最近，国网盐城建湖县供电公司以“精准滴灌、实战赋能、网格共生”为核心，在九龙口供电所实训基地组织开展基层员工技能培训，以实战练兵提升服务质效，构建了一套适配水乡特色的乡村电力服务能力提升新范式。这一范式不仅重塑了一线员工的技能图谱，更通过机制创新将供电服务深度嵌入基层治理末梢，为乡村现代化注入了强劲的“电动力”。

在乡村振兴战略全面深化的背景下，农村电网服务正经历从“基础保供”向“价值赋能”的深刻转型。国网建湖县供电公司系统新范式的首要突破在于实现了“能力供给”与“乡村场景”的精准耦合。建湖供电敏锐捕捉到乡村旅游民宿、规模化水产养殖、智慧农业等新业态对用电可靠性的高敏感度，将培训课堂从教室搬到了九龙口供电所实训基地。这里没有照本宣科的枯燥理论，取而代之的是低压故障快速排查、装表接电规范、客户服务沟通等高频业务的“真刀真枪”演练。

建湖供电构建“训战结合、以赛促学”的闭环进化机制，持续激励与检验，将技能练兵与劳动竞赛深度融合，常态化举办台区经理专业技能比武。通过“理论+实操”的双重考核，一线员工在装表接电、故障处置等环节同台竞技，不仅激发了“比学赶超”的内生动力，更在切磋中实现了经验的横向流动。这种“培训-竞赛-复盘”的闭环，推动乡村电力服务队伍从“会操作”向“善应急、精服务”的全能型转变，为迎峰度夏、农忙保电等关键节点储备了过硬的技术力量。

同时，建湖供电创新推行“村网共建”模式，在全县建成21个电力便民服务点，将供电网格与村级行政网格深度融合。电力网格员不再是遥远的“局外人”，而是每周定期驻点村部、加入村民微信群的“自家人”。他们不仅办理缴费、报装业务，更主动对接小龙虾养殖、大闸蟹增氧等特色产业需求，为独居老人、返乡人员提供上门“体检”。这种“双格共建”机制，打通了服务“最后一百米”，将供电服务能力转化为乡村治理的有机组成部分，实现了“电等发展”与“电暖民心”的双重效能。

由此，我们要像国网盐城建湖县供电公司那样，跳出单纯依赖设备升级的旧思路，通过赋能一线员工、优化服务流程、深化政企协同，打造一个“人、网、服务”三位一体的生态系统，并经过“村网共建”的网格是触角，提供产业兴旺、生态宜居的可靠能源保障，破解乡村供电服务“最后一公里”难题，为同类地区提供可复制、可推广的“建湖经验”。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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