国网盐城供电：AI描绘营销服务数智新图景

2026-05-21 09:58 [电企一线] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：报载：最近，国网盐城供电公司总工程师胡新雨赴营销服务中心开展工作调研，这场以人工智能数字化技术与营销业务深度融合为主题的研讨，直指问需、问策、问计的核心，彰显了在能源革命与数字革命交汇的浪潮下，将前沿科技扎实落地于一线业务场景的决心让技术变

报载：最近，国网盐城供电公司总工程师胡新雨赴营销服务中心开展工作调研，这场以人工智能数字化技术与营销业务深度融合为主题的研讨，直指“问需、问策、问计”的核心，彰显了在能源革命与数字革命交汇的浪潮下，将前沿科技扎实落地于一线业务场景的决心让技术变革的动能真正转化为服务升级与内部治理的势能。

当前，人工智能正从通用场景向电力等垂直行业纵深发展，营销服务作为连接千万客户的最前沿，其数字化转型的深度与广度直接关乎企业形象与运营质效。国网盐城供电此次调研精准把握了“专业需求”这一牛鼻子。营销业务点多、线长、面广，从电费核算到负荷预测，从反窃查违到客户互动，每个环节都蕴藏着数智赋能的巨大潜力。唯有沉下去梳理最本真的业务逻辑与操作瓶颈，才能避免技术应用与业务实际“两张皮”，实现“逐点突破、连点成线、聚线成面”的赋能效果。

实现这一切的根基，在于数据。在电力营销领域，海量的用电信息、设备状态、客户行为数据构成了独特的“数据富矿”，但若治理不善、标准不一、颗粒度粗放，这座富矿便无法提炼出高价值的“智慧结晶”。因此，必须将数据治理视为一项核心基础工程，在源头确保数据的准确性、完整性、及时性与合规性，通过细化数据颗粒度、打通数据孤岛，构建起高质量、高可用的专业数据资源池。这不仅是当下人工智能应用成功的保障，更是企业开展更高级别智慧化运营的核心战略资产。

技术变革的本质是服务于人与业务的提升。人工智能的深度应用必然带来工作流程的重塑与效率的变革，这既是对传统作业模式的挑战，更是优化人力资源配置、提升员工价值创造的机遇。营销服务中心需要主动打破思维定式，积极拥抱这种变革，将员工从繁琐、重复的事务性工作中解放出来，转而聚焦于数据分析、策略制定及异常处理等更高价值的创造性工作。通过系统性培训与实战项目历练，优化人员能力结构，使团队成为参与重大项目科技攻关、推动营销中台持续迭代创新的重要力量。

由此，从精准锚定业务需求出发，到筑牢数据根基，再到以积极心态引领组织与能力变革，我们要像国网盐城供电公司那样，通过持续深耕，将营销服务前沿阵地，建设成为感知灵敏、决策智能、服务卓越的示范高地，从而为公司高质量发展注入澎湃的数智能量，也为地区经济社会发展提供更加可靠、便捷、智慧的电力服务保障。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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