国网红山区供电公司：微信群助力供电服务
2026-02-09 09:47 [电企一线] 来源于：国网红山区供电公司 作者：张楠楠
导读：现在简直是太方便了。家里用电一有问题或者不懂的地方，只要发到供电服务微信群，台区经理很快就电话联系我，来现场给我处理了。红庙子镇的村民王某高兴地说道。 严格按照公司相关工作要求，为进一步提升供电服务精准性和及时性，确保辖区用户足不出户就能实
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“现在简直是太方便了。家里用电一有问题或者不懂的地方，只要发到供电服务微信群，台区经理很快就电话联系我，来现场给我处理了。”红庙子镇的村民王某高兴地说道。
严格按照公司相关工作要求，为进一步提升供电服务精准性和及时性，确保辖区用户足不出户就能实时了解各类用电服务信息并第一时间获得精准供电服务，不断规范供电服务微信群内相关信息发布流程，国网红山区供电公司组织台区经理进行逐户上门走访，组织每户居民都加入到对应辖区客户经理的微信群内，并积极发放印有台区经理姓名、个人电话、值班报修电话和微信二维码的服务卡片，确保每个用户都能实时了解各类用电信息。
同时，红山公司利用服务微信群，规范台区群名，完善客户信息，严格按照网格化管理，将客户需求在台区经理层面得以解决；台区经理充分利用好微信群作用，及时在群里发布相关电价政策、计划停电信息，将服务关口前移，有效的优化了服务流程，提高了群众用电满意度。（张楠楠）
（编辑：东北亚） |
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