国网义县供电公司:服务提质增效 优化营商环境
2025年4月9日,义县七里河未之峰机械设备厂负责人吴峰先生对国网义县供电服务的赞不绝口,“现在你们的办电服务真贴心,营业厅都不用跑,点点手机就有人上门服务,一分钱都不用花,申请当天就收到了勘查人员打来的电话,当天施工,当天送电,效率真高!” 这样的办电效率,是义县供电公司深化优质服务的一个缩影。今年以来,义县供电公司认真贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,全面落实省、市、县政府深化“一次办好”改革要求,推行服务新举措,优质服务水平不断提升。 为更好服务居民、企业用上电、用好电,保障企业复工复产,义县供电公司积极贯彻服务理念,开展业扩报装提质增效专项行动,送服务至低压小微企业,持续优化业扩报装服务流程,提高现场服务工作质量,大幅减环节、缩时限、降成本、保服务,让电力客户“省心”、“省钱”。 为实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”,该公司全力推进供电服务向“互联网+”模式转变,积极应用“网上国网”APP等互联网渠道功能,组织共产党员服务队和工作人员深入到企业、社区、商铺店面等,为客户宣传介绍“网上国网”APP的使用方法和各项功能,客户可以随时掌握用电情况,实现电费交纳、更名过户、新装增容、电子发票开具等各类用电业务“指尖办”、“马上办”,让“足不出户,轻松办电”的理念真正融入到百姓生活。 下一步,义县供电公司将持续优化电力营商环境,创新服务模式,提升服务品质,全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务新模式,为客户提供“全天候、全方位、一站式”的服务体验和用能保障,用“最好的服务”为居民美好生活充电,为义县城市经济发展赋能。 本网通讯员:张忠伟 (编辑:东北亚) |