大唐葫芦岛热力公司： 递交民生保供“双百”答卷
2025-04-14 09:44 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司 作者：齐迹
导读：随着冬季供暖工作全面结束，大唐葫芦岛热力公司以用户诉求办结率、隐患整改率双百成绩，向辖区百姓递交了2024-2025供暖季民生保供答卷，以央企担当和良好口碑树起了葫芦岛地区民生服务新旗帜。 该公司积极探索品牌满意度与企业精益化管理的平衡点，坚持以社会
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随着冬季供暖工作全面结束，大唐葫芦岛热力公司以用户诉求办结率、隐患整改率“双百”成绩，向辖区百姓递交了2024-2025供暖季民生保供“答卷”，以央企担当和良好口碑树起了葫芦岛地区民生服务新旗帜。 该公司积极探索品牌满意度与企业精益化管理的平衡点，坚持以社会口碑树品牌、向管理提升要效益，建立客服、生产、稽查三线联动机制，推动服务链条延伸，以服务进社区、用户反馈、访民问暖等方式，生成“供热质量”地图，有针对性的开展“管家”式服务，确保了用户诉求办结率100%，满意度大幅提升，多次收到地方供热管理部门官方表扬信以及大量趸售企业和热用户锦旗，公司整体社会形象、供热质量和服务质效均获得高度认可，将“负责任、有实力、可信赖”的大唐供热品牌进一步根植在葫芦岛地区群众心中。彻底打破热力企业节能必须降低末端用户温度的常规思维，通过精益化管理有效降低了生产“三耗”指标，先后成立热平衡调整与查漏治漏专班，结合党员包保与区域互助机制，采用“科技查漏+网格化管理”控制模式，消除了辖区全部“百吨失水”点，创新按需精准调控和老旧小区热能动态管理模式，搭建起了能耗数据与用户反馈的管理闭环，实现了“三耗”指标历史最优，高效处置了多次二网泄漏、互助抢修等突发事件，“百日攻坚”隐患整改率100%，走出了一条节能降耗与民生保障的双赢之路。 本网通讯员：齐迹 （编辑：东北亚） |
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