佳木斯供电公司：数据专区 提升服务质效
2023-12-12 09:39 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司 作者：何佳
导读：12月9日，国网黑龙江佳木斯供电公司营销部管理专责邱长军在电脑上利用数字化开放平台的基层数据服务专区给市场化集团客户打印电费账单。以往是在营销业务应用系统中的应收电费发行与电量电费模块中提取数据，然后进行编辑整合后形成最终的电费账单，很费时间
|
12月9日，国网黑龙江佳木斯供电公司营销部管理专责邱长军在电脑上利用“数字化开放平台”的“基层数据服务专区”给市场化集团客户打印电费账单。以往是在营销业务应用系统中的应收电费发行与电量电费模块中提取数据，然后进行编辑整合后形成最终的电费账单，很费时间。有了“基层数据服务专区”，一次性就将客户的电费账单全部导出，不仅节省了工作人员的时间，也提高了工作效率。 2023年，佳木斯供电公司开通了“基层数据服务专区”，满足基层专业高频用数需求，解决基层人员取数用数难题。 为了更好推广“基层数据服务专区”，佳木斯供电公司组建数字化运营团队，自上而下推广应用基层数据服务专区。 “我们每天受理投诉、咨询查询等5大类21小类工单，各类工单处理时限各不相同，每日上班需要调取全部未归档工单，通过人工计算各类在途工单流转时长。”该公司供电服务指挥中心员工朱文佳说。 佳木斯供电公司基于数字化开放平台，打造“95598工单超期提醒”共性数据集，自动筛选出“临期”与“超期工单”，生成95598工单超期提醒表，对一线处理单位开展工单业务处理时限催督办工作，从以前的两个小时降至半小时以内。 截至目前，佳木斯供电公司共应用基层数据服务专区共性数据集33个，涉及营销、服务、生产、物资等4个专业，累计服务基层员工近千人次。 本网通讯员：何佳 （编辑：东北亚） |
国网太康县供电：积极
陕西中能煤田有限公司推荐文章
热点阅读
