伊春供电公司推行“窗口无否决服务”优化营商环境再升级
2023-01-12 15:49 [电企一线] 来源于：伊春供电公司 作者：张帅
导读：有了这个口袋书，我们为异地客户办理用电业务更方便了!1月3日，伊春铁力供电公司营业厅窗口人员受理了异地客户办电业务，并现场指导客户通过网上国网App完成了新装用电申请。这是该公司利用窗口无否决服务工作口袋书提升供电窗口服务效能的一个缩影。 营商环
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“有了这个口袋书，我们为异地客户办理用电业务更方便了!”1月3日，伊春铁力供电公司营业厅窗口人员受理了异地客户办电业务，并现场指导客户通过“网上国网”App完成了新装用电申请。这是该公司利用“窗口无否决服务”工作口袋书提升供电窗口服务效能的一个缩影。 营商环境建设是伊春市今年工作的“重头戏”，更是国网伊春供电公司推动企业高质量发展，服务属地“优化营商环境”重点工作，为进一步优化电力营商环境，提升客户办电体验，伊春供电公司依据“国网黑龙江省电力有限公司'窗口无否决服务’工作方案”，在全市供电服务窗口推行窗口无否决服务，刊印出“窗口无否决服务”口袋书，为全市窗口服务提供了行动指南。 该“口袋马”以“窗目无否决服务”涉及人容为指引，营业厅服务人员受理异地办电、特殊群体、资料不全等一类客户办电的全过程，从服务内容、服务要点、专业话术三个方面对供电服务人员进行详细指导，进一步规范供电服务行为，最大限度降低客户办电门槛，全面营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，提升广大客户办电便利度和用电满意度。 该公司将全力打造“政企沟通零距离、供电服务零否决”，为持续优化营商环境献计出力，助推伊春市经济社会高质量发展。 本网通讯员：张帅 （编辑：东北亚） |
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