国网双鸭山集贤县供电公司：优化营商环境让客户少跑腿

2022-08-24 10:47 [电企一线] 来源于：集贤县供电公司作者：付鑫鑫

导读：现在科技真是越来越发达了，办电真是太方便了。8月 22日，前来办理用电业务的张女士高兴地说。这是怎么一回事呢？由于出门匆忙，年逾六十的张女士在集贤供电营业厅办理业务时没带证件，正着急想回去取证件时，营业厅工作人员告诉她刷脸也可以办理业务，张女

“现在科技真是越来越发达了，办电真是太方便了”。8月 22日，前来办理用电业务的张女士高兴地说。

这是怎么一回事呢？由于出门匆忙，年逾六十的张女士在集贤供电营业厅办理业务时没带证件，正着急想回去取证件时，营业厅工作人员告诉她刷脸也可以办理业务，张女士很是疑惑，刷脸也能办理业务？工作人员详细了解客户情况后，通过营业厅窗口采集面部信息，发起实名申请，张女士的身份信息就被人脸认识系统采集，随后迅速完成了业务办理，便捷高效的办理方式让老人不禁开口称赞。

“刷脸办电”本质上是一种数据驱动型的新型政务服务形式，公司深入落实省公司优化电力营商环境“深化提升年”十项服务举措，本着“让百姓少跑腿、数据多跑路”原则，与政府部门开展深度交流合作，统筹推进技术融合、业务融合、数据融合，提升跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平，探索更加便捷、高效的服务新模式，打通服务“最后一公里”，实现“刷脸办电”完成办电业务从“多证办电”到“一证办电”，再到“零证办电”的优化升级，为客户提供多元化办电体验，提高办电效率。

集贤公司还将继续优化电力营商环境，增强客户“获得电力”感知，推动政企信息深度联通、公共业务线上联办、客户需求实时联动，打通企业开办与办电交互渠道，将办电服务前移至企业开办环节，实现“企业开办+用电报装”一站式办理，不断提升客户办电便利度和满意度。

本网通讯员：付鑫鑫

（编辑：东北亚）

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