伊春供电公司：防控疫情“不见面”，用电业务“线上办”
2022-04-08 09:59 [电企一线] 来源于：伊春供电公司 作者：姜博
导读：疫情发生以来，伊春供电公司紧急部署疫情防控工作，全面抓好疫情防控、供电保障、优质服务等各项工作，大力宣传线上办电渠道，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，坚决打赢疫情防控阻击战。 为全力保障疫情防控期间优质服务不打折，伊春供电公司大力推广少见面
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疫情发生以来，伊春供电公司紧急部署疫情防控工作，全面抓好疫情防控、供电保障、优质服务等各项工作，大力宣传线上办电渠道，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，坚决打赢疫情防控阻击战。 为全力保障疫情防控期间优质服务“不打折”，伊春供电公司大力推广“少见面、零接触，线上全掌控”的服务新模式，科学引导广大客户利用线上平台足不出户办理各类电力业务，利用新媒体制作并发布“网上国网”APP操作流程小视频，指导客户下载“网上国网”APP，方便客户进行电费缴纳和办理相关用电业务，在线查询各月的电费、电量、用电价格等基础信息，还可通过绑定父母、亲友的户号进行代交费，有效避免客户前往营业厅造成交叉感染，让客户足不出户办理业务，最大限度减少“临柜”客户的数量，降低交叉感染风险，确保广大人民群众健康和生命安全。 随着天气转暖，春耕春灌即将进入繁忙期，公司成立春耕春灌保电服务队，靠前服务，坚持疫情防控、春耕备耕用电服务两手抓，有力有序有效服务，全力确保疫情期间春灌机井按时复电。组织各供电所建立春耕春灌微信群，台区经理采取视频连线的形式听取农户用电需求，指导农户在“网上国网”APP上办理用电申请。保电服务队在接到线上申请后，利用无人机对农户机井周围进行现场勘察，并且还成立技术指导服务小组，提供强有力的技术支持和供电保障，营销服务人员与用户之间实现了全程业务办理“不见面”，在做好疫情防控的同时，全力保障春耕春灌期间农户用电无忧。 本网通讯员：姜博 （编辑：东北亚） |
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