江西婺源 “电保姆”情暖返乡过节人

2022-02-01 11:10 [电企一线] 来源于：国网婺源县供电公司作者：王国红

导读：我常年在外打工，今年由于受疫情影响提前回家，家里常年没有人住，昨天晚上到家后看到家里的灯全都不亮，考虑到可能是家里的线路出现问题，我就拨打了当地供电所客户经理便民卡上的电话，还不到几分钟，国网婺源县供电公司秋口供电所人员就上门为我检查线路

“我常年在外打工，今年由于受疫情影响提前回家，家里常年没有人住，昨天晚上到家后看到家里的灯全都不亮，考虑到可能是家里的线路出现问题，我就拨打了当地供电所客户经理便民卡上的电话，还不到几分钟，国网婺源县供电公司秋口供电所人员就上门为我检查线路，服务真的太周到了！”1月21日，在江西省婺源县思口镇的返乡农民工俞当时家中，俞当时对供电人的服务赞不绝口，逢人便夸供电所的服务贴心。

由于目前新冠肺炎疫情防控形势骤然严峻，许多中小学校都放假了，许多企业纷纷施行“错峰放假”，新一轮外出务工人员“返乡潮”到来。针对返乡人员家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题，国网婺源县供电公司打出组合拳，推行网格化管理和亲情化服务，让返乡群众亮堂度冬。各供电所细致梳理返乡农民工集中台区，推行“一线一策”“一户一档”，责任到人，建立工作台账，对用电诉求条分缕析，个性服务；组织成立供电服务队，主动上门为返乡农民工义务更换空开、漏电保护器等电力设备，让返乡农民工用上暖心电、放心电；开辟返乡农民工业扩“绿色通道”，推行一站式服务和限时办结制，进一步简化报装接电程序，提高供电服务质量，确保供电服务不“卡壳”；为返乡农民发放安全用电手册，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提升群众自我保护能力和低碳节约意识。