大兴安岭供电公司：用户点名表扬她
2021-12-25 09:58 [电企一线] 来源于：国网大兴安岭供电公司 作者：孙晓丹
导读：加格达奇供电公司以徐芸同志为表率的一线员工，他们急群众之所急，雷厉风行，服务态度和蔼可亲，值得赞扬！希望贵公司能给予大力表扬！12月22日，国网大兴安岭供电公司署名为郑石稳的用电客户来信，字里行间语言温暖、情深意重！ 时间回到12月13日下午4点，
 时间回到12月13日下午4点，家住在加格达奇卫东街邮局3号楼的七旬老人郑石稳和老伴在家看电视，突然发现照明灯不停忽闪，随后窜起一股白烟，灯就灭了，电视屏幕也出现频闪。老人第一反应是找出供电所管片监查留的“便民服务卡”，拨打了上面的报修电话。 加格达奇供电公司卫东管片监查何克彬接到报修电话后，立即联系所长李庆国和保险赔偿受理员徐芸，快速赶到老人报修地址。经查是单元总闸零线故障，火线直接进户，导致该单元用户正在使用的家电过流受损。随后三人逐户核对用户家电受损情况。由于当时正是上班时间，仅有两家用户少量家电和照明灯过流受损。 晚上6点多完成核查取证，徐芸返回单位向投保公司哈尔滨分部提交理赔清单及佐证材料，等待下派维修授权期间，徐芸想到老两口晚上要摸黑，连电视和手机微信都看不了，心里着急。她连续跑了10多家配件商店想买光猫和路由器，都因时间太晚，商店关门了，她就跑回自己家，把家里正在使用的光猫和路由器装进包里。在得到保险公司维修授权后，徐芸立即联系电器维修公司修理员一起赶到老人家里。  “郑大爷，家里没灯太黑了，怕您和大娘不行动方便，我把家里的光猫和路由器拿来，您先用着，这样晚上还能看电视和微信。”徐芸说明来意后，二人开始了维修。完成郑石稳家损坏电器维修，已经是夜里十点多了。看着老两口在温暖的屋子里看上喜欢的电视节目，二人才在零下30多度的冰冻夜幕中踏上回家的路。 2021年初，国网大兴安岭供电公司以推进党史学习教育走深走实为动力，调动广大干部员工在“学史力行—我为群众办实事”实践活动中，立足岗位、奋发有为，不断释放“一网三星”星级台区经理制改革成效；在抗洪抢险、抗击冰雪、重大保电、营商环境、为民服务、快速抢修等急难险重任务中强担当、勇作为，得到了广泛好评，以真诚服务感动用户、感动政府、感动社会，收获了理解和信任，2021年度，该公司“获得电力”指标取得全省第一名的好成绩。 本网通讯员： 孙晓丹 （编辑：东北亚） |
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