伊春供电公司：倾力而为办实事 优质服务惠民生
2021-05-28 16:10 [电企一线] 来源于：伊春供电公司 作者：孔祥钰
导读：有电有水，是我们老百姓春耕春播中的重要必备条件，每年供电所都想在我们前头，主动来关心我们有没有电力需求，让我们心里更踏实了！5月25日，在伊春供电公司西林供电所党员服务队深入到各村委会、农户家对春耕春播用电情况进行摸底时，西林镇灯塔村和东风村
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“有电有水，是我们老百姓春耕春播中的重要必备条件，每年供电所都想在我们前头，主动来关心我们有没有电力需求，让我们心里更踏实了！”5月25日，在伊春供电公司西林供电所党员服务队深入到各村委会、农户家对春耕春播用电情况进行摸底时，西林镇灯塔村和东风村居民的感激之情溢于言表。 为认真落实省公司关于开展“学史力行·我为群众办实事—优质服务惠民生”专项行动安排，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持人民电业为人民的企业宗旨，践行以客户为中心的服务理念。以坚强智能电网为支撑，聚焦新时期经济社会用电需求，坚持供电服务“进园区、进社区、进企业、进村屯”，主动为各类客户提供差异化供电服务，构建和谐供用电关系，助力经济社会发展，实现广泛合作共赢,伊春供电公司于5月7日起，开展“学史力行·我为群众办实事—优质服务惠民生”—主题服务系列活动。 优质服务惠民生 走访客户见真情 为全力服务企业用电需求，伊春供电公司相关部门负责人赴铁力调研走访鹿鸣矿业有限公司，与大客户面对面的沟通交流，这是国网伊春供电公司以客户需求为导向，优质服务惠民生的一个缩影。 在鹿鸣矿业有限公司，伊春公司与该企业副总经理余小军亲切座谈，详细了解目前企业的生产、用电负荷等情况及鹿鸣矿业有限公司未来发展的用电计划，征求客户对供电服务的意见和建议。伊春公司表示将一如既往地关心和支持鹿鸣矿业有限公司的发展，全力以赴做好对企业的供电服务工作，持续提升供电质量、服务水平，确保为企业发展提供可靠的电力保障。同时，也希望企业对电力服务提出更好的意见和建议，以便更好为伊春市经济社会的发展做出应有贡献。余小军表示，感谢国网伊春供电公司长期以来的大力支持和为企业经济发展做出的巨大贡献。你们真正将贴心服务做到了实处，在今后的合作中，相信我们的关系会更加和谐，实现电企双增互赢。 近年来，为确保重点大客户的电力供应，该公司建立了大客户定期走访机制，该公司领导带领相关人员多次深入走访，及时了解重点大客户的用电情况和需求，着重向大客户介绍目前的供用电形势、用电负荷等情况，及时解决企业日常用电中的各种实际困难。 迎接建党百年庆 上门服务舒民心 在中国共产党成立100周年之际，该公司营销部及各基层单位主动上门服务，讲解安全用电知识，帮助做好电能分析、错峰节能，主动为客户排除用电安全隐患，确保电力设备安全稳定运行。深入了解客户用电需求，科学解读电改政策，进实施电能替代。围绕“碳达峰、碳中和”行动目标，通过宣传引导、科学分析投入产出、比选替代方案等措施，大力推广中小学电采暖、农产品温控、电力排灌、电动汽车等电能替代技术。调研客户对供电服务的满意度，征求客户对供电服务的意见和建议，继承发扬党的优良传统，为群众办实事，践行“人民电业为人民”企业宗旨，构建和谐供用电关系，助力经济社会发展，实现广泛合作共赢。 在走访期间，该公司工作人员科学为客户解读电改政策，介绍公司市场化业务的服务举措，广泛宣讲电力直接交易的准入条件、交易步骤、权利和义务等电力直接交易政策，讲解自由选择按变压器容量或最大需量缴纳基本电费、煤改电电采暖优惠电价政策，帮助正确理解相关政策。现场“把脉问诊”，义务排查用电安全隐患，强化双向互动，增强客户粘性。深入企业生产车间，详细了解企业的生产情况、用电负荷情况，征求对供电质量、供电服务的意见和建议，提出优化建议，指导客户优化用电方式，帮助稳定或扩大生产，实现多供多用。 党员队伍担作为 保电保供不留余 入春以来，该公司西林供电所精心组织开展“党建+服务”主题活动，结合春季安全检查和春耕生产用电的特点，合理安排、全面部署，由营销专责带领党员服务队深入农户家中开展安全用电检查，保障农户春耕春播生产用电需要，确保春耕春灌保电措施不留隐患，不留死角，倾力为春耕春播保驾护航。多措并举打出春耕保电“组合拳”，组成春耕保电服务队深入田间地头，制定了春耕春播保供电方案，找问题、查隐患、排故障；大力整治生产用电隐患，对私拉乱接、不安全用电现象进行全面清查，做到不留死角，不留盲区、不留隐。对重点台区、重点线路、重点设备建立“设备健康档案”，针对发现的问题建立“一患一档”隐患档案，及时落实整改措施；义务帮助用户更换开关、插座，及时排除用电故障；对春耕农户用电情况进行“问诊把脉”，帮助种粮户、果农等检查供电线路和大棚内的浇灌设备；重点整治田地间私拉乱接等不规范用电现象，检查与农耕生产关系密切的机电、水泵、刀闸等，做到“早发现，早处理”，确保设备可靠。 党员服务队还向用户现场讲解安全用电常识，指导农户如何安全使用电机，以专业的技术和专注的精神，为春耕生产提供“零距离”服务，确保广大农户用电无忧。用实际行动为春耕提供优质保电护航服务。 深入中小微企业 用心满足客户需 该公司市区供电所党政班子主动出击，带领共产党员服务队队员前往伊美区中小微企业，聚焦新时期经济社会发展背景下中小微企业的用电需求，与企业负责人面对面沟通交流，为客户提供差异化供电服务，构建和谐供用电关系，助力经济社会发展，实现广泛合作共赢。 “您好，我是伊美区供电公司市区供电所主任，今天到访是想详细了解贵公司现阶段生产经营状况及未来用电发展规划，并征求您在供电服务上的意见和建议。”在黑龙江比福金北药制药有限公司，该供电所主任与制药公司负责人邹经理简要交代来意后，带领共产党员服务队依次查看了变压器和配电室，对用电线路和配电室设备进行了检修，排查安全隐患，助力提升生产用电安全稳定。 走访伊春绿时代家具有限公司时，一行人在陈副总的陪同下，深入了企业生产车间，详细了解木材家具的生产情况和设备用电负荷情况，帮助客户进行用电情况分析，手把手指导客户优化用电方式。 伊春“光明城”商业楼经营商铺多、涉及范围广，包含家居、装修建材，地下综合超市、KTV、电玩城、儿童淘气堡等娱乐场所，较大用电负荷和长时间用电对供电稳定性要求高，行动小组在走访查看后，有针对性的向光明城商业楼白经理提出用电管理和优化意见，主动提供用电安全检查服务，指导客户及时消除用电安全隐患。 在建党一百周年之即，伊春供电公司将始终结合“学党史、悟思想、办实事、开新局”工作理念，坚持以客户为中心，切实践行“人民电业为人民”企业宗旨，为客户提供更加规范、优质和便捷的供电服务，扩大活动效果与影响，拉近用户与供电企业之间的距离，真正做到供电零差错，服务零距离。 本网通讯员：孔祥钰 （编辑：东北亚） |
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