伊春供电公司：帮助客户解难题 客户送来感谢信
2021-05-19 16:52 [电企一线] 来源于：伊春供电公司 作者：卢焕晔
导读：5月17日，伊美区桦林小区居民朗士荣，怀着深深的感恩之心来到伊春供电公司配电运检室，送来一封热情洋溢的表扬感谢信。 朗士荣目前居住的是老旧小区，在进行室内改造装修过程中，厨房和洗手间突然断电，三次求人帮忙也没有解决故障，准备重新刨沟布线。4月18
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5月17日，伊美区桦林小区居民朗士荣，怀着深深的感恩之心来到伊春供电公司配电运检室，送来一封热情洋溢的表扬感谢信。 朗士荣目前居住的是老旧小区，在进行室内改造装修过程中，厨房和洗手间突然断电，三次求人帮忙也没有解决故障，准备重新刨沟布线。4月18日，他抱着试一试的想法来到配电运检室寻求帮助。 在电脑台前工作的耿文伊热情的接待了客户，到客户家后检查了五个插座和灯头，确认是零线断了，断在何处是个难题，为了解决故障，耿文伊用约五米长的电线逐个连接插座和灯头，分段细致排查，没有发现问题，根据经验他把电闸箱外壳拆开，逐个开关检查，果然是电闸长期使用电线老化和初装修未拧紧连线造成一处接触不良和二处松动。最后他把电闸负荷侧进行重新处理和连线拧紧，按上闸箱外壳，推上开关灯亮了，断电故障排除，避免了重新刨沟布线的麻烦和人力财力损失。为了答谢耿师傅的帮助，客户安排了午餐，他婉言谢绝，送的礼物他也表示心意领了礼物不收了，他说道：“您太客气了，这是我们分内的事，今后遇到这类问题，也欢迎来找我们，我们一定尽力为您解决。” 耿文伊同志凭着精湛的技术帮助客户解决了用电难题，他这种想民之所想，急民之所急，做好事不求回报，全心全意为人民服务的精神，彰显了国家电网公司品牌形象。 本网通讯员：卢焕晔 （编辑：东北亚） |
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