伊春供电公司：市区供电所猜出来的电费户号
2021-02-16 15:30 [电企一线] 来源于：伊春供电公司 作者：燕爽
导读：2月3日立春，但林都伊春的天气依然寒冷。上午十点，伊春公司市区供电所通河供电营业厅因为春节的临近，业务办理和业务咨询的客户特别多，窗口工作人员紧张有序的工作着。 一位60多岁的大娘手里拿着身份证，颤颤巍巍的推开门，在引导员的帮助下扫码、测温后来
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2月3日立春，但林都伊春的天气依然寒冷。上午十点，伊春公司市区供电所通河供电营业厅因为春节的临近，业务办理和业务咨询的客户特别多，窗口工作人员紧张有序的工作着。 一位60多岁的大娘手里拿着身份证，颤颤巍巍的推开门，在引导员的帮助下扫码、测温后来到售电窗口，什么也不说直接将钱递进收费口。收费员王婷惠问道“您好，请问您有交电费的户号吗？”大娘慌忙摇头，嘴里发出呜呜的声音，完全听不清想表达什么，“那您能说一下您家的地址或预留的手机号码吗？”王婷惠又问。大娘非常着急的说着什么，但还是听不清楚，说着说着居然哭了起来。 厅长杨春艳和引导员石广泉闻声赶来，杨春艳说：“大娘您先别急，您能听清我说话吗？”石广泉也站在大娘旁边大声地重复着厅长的话。在大娘断断续续的表达中了解到，她家原来都是老伴交电费，可老伴去世了，今天家里欠费停电，就只能自己来交费。大娘耳朵听不清，说话有障碍，写字也困难，所以急的不行。厅长和收费员只能根据她的发音大概猜地址，然后把听出来的地址写在纸上拿给大娘看，沟通了半个多小时，终于猜对了地址，核对了户号，交上了电费。“谢谢，谢谢！”大娘含糊的说着，眼泪又流了下来。 服务无小事，针对大娘的特殊情况，市区供电所将其列为重点帮扶对象，定期由党员移动营业厅上门收取电费，解决老人的缴费问题。一直以来，市区供所电关心关爱每一个用电客户，以专业、高效的服务，为林都主城区九万三千余用电客户带来最优质贴心的用电体验。 本网通讯员：燕爽 （编辑：东北亚） |
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