汤原农电公司：上好新年服务“第一课”
2021-01-07 09:55 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司 作者：杨帆、郑先国
导读：为了更好地优化营商环境，践行人民电业为人民的服务理念，进一步提升服务水平，助力县域经济发展，1月5日，汤原农电公司集中组织力量，给一线员工特别是窗口人员上好新年第一课。 选好教材。汤原农电公司把增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护作为干部
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为了更好地优化营商环境，践行“人民电业为人民”的服务理念，进一步提升服务水平，助力县域经济发展，1月5日，汤原农电公司集中组织力量，给一线员工特别是窗口人员上好新年“第一课”。 选好“教材”。汤原农电公司把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”作为干部员工各项培训的政治方向，高度重视日常培训工作，制定年度培训方案和培训计划，坚持立足岗位、注重实际、相互融合、重在提高的原则。把《优化营商环境条例》、《国网公司员工道德规范》、窗口礼仪等作为培训的重要内容和必修课。 备好“课程”，真正做到“术业有专攻”。为了上好“第一课”，确保培训的针对性，达到预期目标，汤原农电公司主要领导、主管领导亲自担任主讲。“课前”他们都做了充分地准备，也进行了精心的“课程设计”，做到简而不繁，通俗易懂，达到了事半功倍的效果。 讲好“细节”。在如何加强与客户之间交流，提高客户满意度，最大限度地降低投诉率等方面更是各抒己见，煞费苦心。通过深入剖析公司一年来客户投诉的典型案例，从中找出问题症结，得出结论，就是从管理人员、服务人员自身找原因。要着力在换位思考，主动沟通，“四心”服务上下功夫，克服本位思想，把经常性、基础性工作做好。 通过新年“第一课”，受训员工都感到收获满满，受益匪浅。 本网通讯员：杨帆、郑先国 （编辑：东北亚） |
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