汤原供电限公司：强化“三个支撑”提升供电服务
2020-07-16 18:25 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司 作者：郑先国、杨帆
导读：近日，汤原供电公司全面总结今年以来公司在疫情防控保供电、优质服务中的不足，明确下一步的工作重点，着力强化理念、机制、效能支撑，积极转变作风行风，持续提升供电服务水平。 强化理念支撑，把社会责任放在首位。汤原供电公司引导广大职工树立四个革命、
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近日，汤原供电公司全面总结今年以来公司在疫情防控保供电、优质服务中的不足，明确下一步的工作重点，着力强化理念、机制、效能支撑，积极转变作风行风，持续提升供电服务水平。 强化理念支撑，把社会责任放在首位。汤原供电公司引导广大职工树立“四个革命、一个合作”的经营理念，不断深化“你用电、我用心”，积极履行社会责任，强化责任担当，集中展示“诚信、责任、创新、奉献”企业核心价值观，积极承诺践诺，始终把服务好地方经济发展、服务好社会各界客户作为广大电力员工义不容辞的责任，进一步把实事做好，把好事做实，着力固化服务理念，做到内化于心，外化于行。截止到6月末，通过多种形式，共举办各种专题6期，受训人员120人次。大大增强了广大员工的服务意识。 强化机制支撑，规范员工服务行为。该公司在严格遵守《供电服务规范》和“三个十条”的前提下，结合实际，建立了《汤原供电公司走访客户机制》、《汤原供电公司优质服务考核管理办法》等一整套激励约束机制，有效整合了服务资源，进一步规范了员工服务行为。客户的满意度显著提升。 强化效能支撑，优化内外部发展环境。自疫情发生以来，该公司为4个公路监测点、6个弃管小区接入临时电源，为汤原县疾控预防中心、县行政服务中心提供超范围服务，应客户请求及时处理两用户自维设备烧损故障。为2896户一般工商户、76家高耗能企业、21家复工复产企业开通“绿色通道”。为脱贫攻坚倾心尽力，为深入推进棚户区改造、城镇整体规划进行电力线路迁移和电杆移位，为来汤投资的客户以及社会各界用上安全电放心电提供了全方位、全过程的服务，赢得了广大电力客户的良好口碑，优化了企业内外部发展环境。 本网通讯员：郑先国、杨帆 （编辑：东北亚） |
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