长春热力公司：守初心、保供暖、提效益

2020-01-21 09:16 [电企一线] 来源于：大唐长春热力有限责任公司作者：胡文钊

导读：2019年，大唐长春热力有限责任公司按照集团公司创新奋进年总体工作部署，坚持干就干一流的事、干就干成一流总要求，持续保持安全生产高压态势，全力攻坚，确保供热系统安全稳定，推动企业高质量发展取得新成效，供热面积突破2000万平方米，实现公司成立以来

　　2019年，大唐长春热力有限责任公司按照集团公司“创新奋进年”总体工作部署，坚持“干就干一流的事、干就干成一流”总要求，持续保持安全生产高压态势，全力攻坚，确保供热系统安全稳定，推动企业高质量发展取得新成效，供热面积突破2000万平方米，实现公司成立以来的供热面积最好成绩，企业效益实现稳步增长，利润同比增长35.32%。利润总额连续6年实现突破，获集团公司2019年度“先进单位”称号。

保安全稳供热

　　为保证采暖期安全稳定供热，2019年夏季，该公司围绕“隐患治理、节能降耗、提升文明生产水平”工作思路，投入人员137人，历时173天，完成夏季检修；投入资金开展技术改造项目，完成供热管网截断阀门及执行机构升级改造、大唐西线同兴路架空管网落地技改工程、一级网补水工程和热力站噪音治理改造，全面提升“四个六小时”应急处置保障能力；应用科技手段开展水力平衡试验，并在用户室内安装固定测温点共计1500多个。在供暖初期，该公司制定任务计划表，抽调大量人力物力，对东、西部2000万平方米面积上的管网及沿线周边施工、违章建筑、杂物堆积、路面塌陷等存在的隐患进行全面细致地排查，对管道附件、阀门井因降温可能产生的故障隐患进行全面检查。

　　2019-2020采暖期，该公司总结往年供热初期投运经验，对热力站内升级补水能力，分段、按批次进行打压试验，保证了10月20日零时正式开栓供热，并实现了所有小区全覆盖，得到了当地政府、区供热办、热用户的一致好评；结合冬季不同时段的气温变化，运行人员根据小区分布情况，对循环泵出力进行精细化调节并增加换热器反冲洗频次；加强主管网状态监测和供热精细化调节工作，积极协调热源，并对供热管线的各个分支加强温度调控，用实际行动保证用户家中的温度。此外，该公司采用先进的便携式查漏设备对失水量大的小区进行反复的漏泄治理，确保热力供应输送经济有效。2019年，该公司失水量同比去年降低30%，热耗经济性同比提高18%，节约成本约600万元。

为用户服务

重服务促提升

　　该公司将强化民生供热这一根本摆在首位，通过不断提升供热服务质量，尽最大努力满足全区百姓的供热需求。

　　深入小区，提升服务。2019年夏季，该公司深入开展夏季普查工作，组织职工核查各小区供热面积，确保收入“颗粒归仓”。供暖前，为扎实做好用户服务工作，该公司认真解读《长春市供热管理条例》，在同行业率先延长办理业务时间，得到广大用户认可。

　　创新形式，便民服务。该公司定期开展“企业客服接待日”，并克服客服、检修人员少、任务重的问题，多次深入小区，上门受理用户咨询与投诉，进行实地测温，将一手数据资料及时反馈给生产，便于生产开展后续的调节工作。该公司通过集中接待处理用户收费、供热质量和服务质量方面的投诉和相关问题，并创新途径，打造新的供热指挥中心管理模式，形成了一站式的服务体系，不但为用户提供了便利，同时也提升了服务质量。

　　此外，该公司派驻工作人员到12319平台协助工作，构建政企合作桥梁纽带，竭尽全力为用户做好深度服务、优质服务。

党员两个一活动

守初心担使命

　　在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展期间，该公司凝心聚力、突破创新，通过制定详细计划，并结合重点工作，突出重点见实效。

　　在主题教育期间，该公司党委深入学习《电热协同、提升综合能效，推动集团热电产业高质量发展》等相关文件，结合供热企业实际，落实党员“两个一”要求，开展“立冬送温暖，走访解民意，践行主题教育党员‘两个一’”活动。抽取热用户中家中简陋、生活拮据的孤寡老人、低收入的困难家庭共计200余户进行走访。一枚党徽、一份责任。每到一户，该公司都主动为用户检查门窗密封情况，检测室内温度及供热设施，详细告诉用户正确使用采暖设施的方法，征求用户对供热服务的建议。该公司将一流的精神贯穿到实际行动中，守初心、担使命，用服务暖人心，履行好社会责任。

企业开放日

强宣传树品牌

　　热力企业作为民生行业，直面用户，关乎千家万户的冷暖，更关乎社会的和谐与稳定。2019年，该公司多措并举，加强企业宣传，树立大唐品牌。

　　2019年10月，该公司举办“礼赞70华诞、共建美丽中国”企业开放日，邀请社会公众、热用户走进企业，深入了解了热力企业的相关工作，并对外化解了“干半年，歇半年”的误区。活动当天参与新华社网络直播人员11万人次，取得良好社会反响。

　　该公司充分利用内外部媒体资源，为打造良好的企业品牌形象，全方位对保安全、保供热等亮点工作进行宣传。采暖期开始前，该公司新媒体工作室以当前新颖流行的“网络微视频”形式，在公众号及抖音推出“小轶说事”系列寓教短片、“手把手”系列供暖知识小视频，以轻松、诙谐、幽默的方式带用户认识热力公司，了解供热期间的注意事项，既宣传了企业形象，又传播了服务理念。该公司《顶风雪，战严寒保供热稳定提升服务质量》等综合类报道，相继在各大主流媒体进行转发。“迎峰度夏”夏检系列报道被集团公司、劳动新闻、新华社客户端采用并转载，浏览量达23万人次，进一步提升了企业在社会及行业中的影响力。

　　新的一年，长春热力公司将不忘初心、牢记使命，全面围绕集团公司中心工作，深化新发展理念，为推进企业高质量发展增添新动力、为振兴地方区域经济贡献新力量。

（编辑：东北亚）

长春热力公司：守初心、保供暖、提效益

友情链接