汤原供电公司：您用电我用心

2019-10-28 10:43 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司作者：杨帆、郑先国

导读：喂，你好，供电公司吗，我是汤原学府新城新入住的用户，我昨天刚办完卡，交完费，怎么到现在家里还是没有电呢？10月15日，一个电话打进了汤原供电公司，电话这头汤原供电公司的工作人员已经听出了对方的不耐烦，甚至是抱怨。哦，您先别着急，我现在就帮您查

“喂，你好，供电公司吗，我是汤原学府新城新入住的用户，我昨天刚办完卡，交完费，怎么到现在家里还是没有电呢？”10月15日，一个电话打进了汤原供电公司，电话这头汤原供电公司的工作人员已经听出了对方的不耐烦，甚至是抱怨。
“哦，您先别着急，我现在就帮您查看，看看究竟问题出在哪儿。”工作人员立即通过采集系统查看该用户，结果客户终端显示有电。为了尽快查明原因，催费员立即赶赴现场查看究竟。在内线员的帮助下，终于找到了根源。
原来这位客户家，除了一个25瓦的灯泡，没有其它任何家用电器，由于灯泡用的时间长了，灯泡坏了，加之该用户也没有用电方面的基本常识，所以灯泡不亮就误以为家里没电了。内线员帮助其换了个灯泡，灯泡立刻亮了，这位客户也会心地笑了，非常感激，并连声致谢。
在优化电力营商环境中，汤原供电公司牢固树立“四个服务”宗旨，不断深化“你用电、我用心”经营理念，在丰富和完善优质服务机制的同时，从小事做起，深受广大电力客户的好评。据统计，仅2019年1-9月末，汤原供电公司就先后为“空巢”老人、留守儿童冒雨接进户线，冒着严寒为返乡农民工更换保险丝等小事20余件。持续优化电力营商环境不是一句空话，细节、小事更不能忽略。及时帮助客户解决用电方面的实际困难显得尤为重要。 “行动胜于承诺，汤原供电公司的员工们真的做到了。”日前，阳光花园的一位张姓客户由衷地说。

本网通讯员：杨帆、郑先国

（编辑：东北亚）

汤原供电公司：您用电 我用心

友情链接

汤原供电公司：您用电我用心