华电能源佳木斯热电厂热力公司迎战热费收缴高峰期
2019-10-18 21:01 [电企一线] 来源于：华电能源佳木斯热电厂 作者：于从喜
导读：进入10月份以来，华电能源股份有限公司佳木斯热电厂热力公司2019-2020采暖期热费收缴进入持续高峰期，热费收缴营业大厅人头攒动，交热费的用户络绎不绝，据统计每日接待近1000多位热用户，平均每日收取热费100余万元。公司高度重视热费收缴工作，在收费工作
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进入10月份以来，华电能源股份有限公司佳木斯热电厂热力公司2019-2020采暖期热费收缴进入持续高峰期，热费收缴营业大厅人头攒动，交热费的用户络绎不绝，据统计每日接待近1000多位热用户，平均每日收取热费100余万元。公司高度重视热费收缴工作，在收费工作中多措并举，群策群力，力促热费“颗粒归仓”。 抢先抓早，准备充分。为缓解收费高峰期拥堵现象，热力公司未雨绸缪，采取开设多窗口收费服务，中午、节假日不休息，高峰期每天延长营业时间等方式，合理调整窗口服务时间，缓解收费高峰期。同时，通过开辟银行代收、支付宝和微信公众号平台等，使收费工作的开展有条不紊，效率幅度显著提升。 提高技能，提升意识。公司利用夏季非收费期，开展专题培训，切实提高收费人员的职业道德和优质服务水平，从而提高职工的业务能力和干事业的激情，并结合工作实际开展各项演练来验收学习成果，提高了收费人员技能，加强了服务意识、责任意识、安全意识，为确保收费期各项工作顺利开展提供了重要支撑。 优质服务，提升品质。通过开展“优质服务年”竞赛活动，把“一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情服务”，践行“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的核心价值观，实现“真情接待零距离，真正为用户办实事、解难题，搞好优质服务”的落脚点和出发点，努力打造群众满意便民、高效的红色微笑服务窗口。              （编辑：东北亚） |
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