汤原供电公司：优化营商环境 提升客户满意率
2019-08-28 11:16 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司 作者：杨帆、郑先国
导读：近期，在优化营商环境过程中，汤原供电公司把严格遵守《黑龙江省优化营商环境条例》和贯彻省公司二十三条作为总抓手，建立健全优化营商环境评估机制，认真查找服务过程中存在的不足，不断延伸服务的触角，深植服务理念，抓住根本，努力提升客户满意率。 该公
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近期，在优化营商环境过程中，汤原供电公司把严格遵守《黑龙江省优化营商环境条例》和贯彻省公司“二十三条”作为总抓手，建立健全优化营商环境评估机制，认真查找服务过程中存在的不足，不断延伸服务的触角，深植服务理念，抓住根本，努力提升客户满意率。 该公司在不断深化“你用电、我用心”服务的同时，坚持把报装接电、简化办电程序、降低办电成本，缩短办电时间作为为电力客户办实事、解难事的切入点。把定期不定期地走访重要客户、高危客户、个体工商户及居民客户作为公司干部员工是否重视优化营商环境与否的一项重要内容。着力开好客户座谈会，广泛深入地了解客户的所需、所求，让客户提建议、做评判，及时校正服务过程中的不足，做到服务超前、细致、周到、到位。同时采取多种形式加大优质服务宣传的力度，着力加强硬件设施建设，让广大客户广泛深入地了解公司的服务举措，变被动为主动，积极争取客户的理解和支持。 不断创新培训内容，完善培训机制，在不断深化“领导周巡查”机制的前提下，积极鼓励一线广大职工要加强学习，不断汲取知识营养，努力提高自身综合素质，注重服务技巧，避免“生、冷、硬、横”现象。2019年，该公司以深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，进一步夯实服务基础，职工群众的整体服务意识显著增强，广大电力客户的满意度明显提升。 本网通讯员：杨帆、郑先国 （编辑：东北亚） |
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