大兴安岭供电公司推出“三省”服务让百姓“快用电、用好电”

2019-08-05 10:47 [电企一线] 来源于：黑龙江 | 新华聚焦作者：黑龙江 | 新华聚焦

导读：新华社客户端黑龙江频道8月2日电（记者马知遥）今年以来，国家电网大兴安岭供电公司重塑电力营商新环境，全面推行省时、省力、省钱的三省服务。以前办理业扩增容业务，费时、费力不说，还很麻烦，没想到，现在一个电话，供电公司的工作人员上门来就帮我们

新华社客户端黑龙江频道8月2日电（记者马知遥）今年以来，国家电网大兴安岭供电公司重塑电力营商新环境，全面推行省时、省力、省钱的“三省”服务。

“以前办理业扩增容业务，费时、费力不说，还很麻烦，没想到，现在一个电话，供电公司的工作人员上门来就帮我们办理了各种手续，真是太贴心了。”松岭区大兴安岭利民供热有限公司经理王宜耀说道。

据了解，大兴安岭供电公司在工作上变“被动”为“主动”，他们推行“远程服务＋移动终端”作业模式，为客户提供上门服务，现场收集业扩报装资料，减少与客户交互环节，节省客户报装时间。

此外，公司还不断强化全员服务意识，以客户反映的突出问题为切入点，着力整治、持续整改，为营造良好的营商环境打基础。

公司还开展了业扩报装“电话预约上门服务”业务。截至6月末，公司高压客户办电时长由原来112天平均压降到68天，低压办电平均时长由原来的10 天压缩到4天。

国网大兴安岭供电公司总经理王野藤说，将坚持把优质快捷的电力获得作为衡量服务水平的重要标尺，积极营造良好供电营商环境。

（编辑：东北亚）

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