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    大兴安岭供电公司推出“三省”服务 让百姓“快用电、用好电”

    2019-08-05 10:47 [电企一线]  来源于:黑龙江 | 新华聚焦    作者:黑龙江 | 新华聚焦
    导读:新华社客户端黑龙江频道8月2日电(记者 马知遥)今年以来,国家电网大兴安岭供电公司重塑电力营商新环境,全面推行省时、省力、省钱的三省服务。 以前办理业扩增容业务,费时、费力不说,还很麻烦,没想到,现在一个电话,供电公司的工作人员上门来就帮我们
            新华社客户端黑龙江频道8月2日电(记者 马知遥)今年以来,国家电网大兴安岭供电公司重塑电力营商新环境,全面推行省时、省力、省钱的“三省”服务。
            “以前办理业扩增容业务,费时、费力不说,还很麻烦,没想到,现在一个电话,供电公司的工作人员上门来就帮我们办理了各种手续,真是太贴心了。”松岭区大兴安岭利民供热有限公司经理王宜耀说道。
            据了解,大兴安岭供电公司在工作上变“被动”为“主动”,他们推行“远程服务+移动终端”作业模式,为客户提供上门服务,现场收集业扩报装资料,减少与客户交互环节,节省客户报装时间。
            此外,公司还不断强化全员服务意识,以客户反映的突出问题为切入点,着力整治、持续整改,为营造良好的营商环境打基础。
            公司还开展了业扩报装“电话预约上门服务”业务。截至6月末,公司高压客户办电时长由原来112天平均压降到68天,低压办电平均时长由原来的10 天压缩到4天。
            国网大兴安岭供电公司总经理王野藤说,将坚持把优质快捷的电力获得作为衡量服务水平的重要标尺,积极营造良好供电营商环境。

    (编辑:东北亚)

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