兴凯湖电业“孝敬父母从为父母用微信交电费开始”活动倍受赞誉

2019-07-08 15:26 [电企一线] 来源于：兴凯湖电业公司作者：郑德炳荆延春

导读：兴凯湖电业公司努力弘扬中华民族的优良传统，把孝道文化融入到电费缴纳中去体现孝心，用中华民族优良传统贴近优质服务，创新开展了孝敬父母从为父母用微信交电费开始活动，受到了广大用户的普遍赞誉。智能手机的普及使用，让当今的人们尽享时代发展的便利和

兴凯湖电业公司努力弘扬中华民族的优良传统，把孝道文化融入到电费缴纳中去体现孝心，用中华民族优良传统贴近优质服务，创新开展了“孝敬父母从为父母用微信交电费开始”活动，受到了广大用户的普遍赞誉。

智能手机的普及使用，让当今的人们尽享时代发展的便利和舒适。尤其是国家电网公司推出的手机缴费惠民业务，更是让用户尽享了现代科技带来的魅力，免去了在营业厅排长队等候缴费的辛劳。然而，随着时间的推移，人们渐渐发现，收费窗口前缴费的大多是老年人了。营业人员经过细心调查，发现这些老年人在使用手机缴费时存在障碍，因为年龄较大，文化水平较低，加上大多数使用的都是“老年手机”，没有智能功能，就是有智能功能的，多数老年人也摆弄不明白。老年人本身行动不便，虽然缴纳电费有一定难处，可是苦于他们心疼儿女，怕耽误子女事情，都是自己能忍则忍，尽量不给儿女增加负担。
公司领导在基层调研时，也发现了这个普遍现象。如何才能使这些老人避免缴费的烦恼呢？公司领导想到了中华民族的优良传统：百善孝为先。经过认真的思考和研究，决心通过老人的儿女传承孝道文化，让老年人共享新时代的美好生活。于是，由公司领导倡议，营销部门具体落实，在全公司系统开展了“孝敬父母从为父母用微信交电费开始”活动。公司专门印制了精美的“致广大子女的一封信”，号召子女要深深感受父母亲爱心，柔善像碧月的亲情，早日行动起来，少留下树欲静而风不止、子欲养而亲不待的那份遗憾，孝心没有来日方长，要抓住现在最好的时机，用我们自身的实际行动，身体力行的努力去孝敬父母，孝心从为父母用微信交电费开始。举手之劳，就是亲善的放大、感恩的延伸，就可以最便捷的让老年人跨过微信缴费这道门槛。

经过公司营销部门人员的大力宣传和广泛发放“致广大子女的一封信”，在社会上产生了强烈的反响。农垦牡丹江管理局高级中学教师林志十分感慨的说道，我和我爱人都是农场中学合并后，来到管理局高中教学的，双方父母岁数都很大了，住在不同的农场。平时也很惦记他们的身体和生活，可毕竟教学工作繁忙，平时也很少回去看望老人，心里也总觉得挺亏欠的，当我接到兴凯湖电业公司印制的“致广大子女的一封信”时，更觉得惭愧了，真是觉得为老人做的太少了，用微信给老人交电费，我们咋就没想到呢？这下好了，我们可以注册智能用电，随时都可以关注双方老人每月电量、电费情况、电费不足、欠费等提醒，可以及时给老人交电费，老人也可以省心了。这样，我们在外工作的子女，心里还稍微宽慰一点，虽然我们不经常回去，可出门在外，我们这样做，也算是尽了一份孝心，没想到兴凯湖电业公司的服务这么亲情，这么贴心，让人感觉心里暖暖的... ...

兴凯湖电业公司“孝敬父母从为父母用微信交电费开始”活动的开展，既解决了老年人缴费的不方便，特别是行动不便老人的缴费困难，又体现了优质服务的亲情延伸和子女的孝心满足感。目前，这项一举两得的服务创新活动，正在这片黑土地更加广泛的延伸，效果凸显，老年人智能用电缴费离柜率大幅上升。

本网通讯员：郑德炳 荆延春

（编辑：东北亚）

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