汤原供电公司:“三个主动”让营商环境更优
在优化营商环境工作中,汤原供电公司以“三个主动”为载体,扎实练好基本功,使辖区的营商环境更优。 主动学习,自我提升。该公司坚持正确引导、循序渐进、营造氛围、融合提高的原则,结合实际,创新思路,着力丰富职工培训内容,建立职工主动学习的评价体系和激励机制,形成领导带头、全员参与、以老带新、以好帮差、分步实施的学习格局。采取掌上“APP”、播放光碟、微课堂、动漫学习等形式进一步为广大员工释疑解惑,激发主动学习、自我提升的热情。 主动沟通,增进了解。着力完善客户走访机制,通过召开客户座谈会和定期走访重点客户、居民和个体工商户,真诚地把我局的服务举措带下去,主动接受监督,让各界客户真切地感受到供电企业的优质和真诚。同时把广大电力客户的意见和建议集中带上来,不断地改进工作作风,增强服务意识,努力提高服务质量和服务水平。 主动服务,赢得理解。汤原供电公司紧紧抓住学习贯彻《黑龙江省优化营商环境条例》和省公司“二十三条”有力契机,不断深化“坚持以客户为中心”服务理念,进一步补齐故障报修、报装接电、停送电等细节服务过程中的短板,让主动服务成为企业的文化,成为每名干部员工的一种行动自觉。 截止到日前,该公司共为广大电力客户做好事、办实事50多件,受到群众的一致好评。 本网通讯员:杨帆、郑先国 (编辑:东北亚) |