心系用户冷暖 勇于为民担当
2019-01-02 16:39 [电企一线] 来源于：华电能源佳木斯热电厂 作者：于从喜
导读：你们牺牲了个人的休息时间，为我们能住上暖屋子不辞辛苦、加班加点工作，你们的敬业、认真、高效的工作态度，让我很是感动，你们真是热用户的贴心人啊！元旦前夕，学府嘉园S栋李先生、R栋任先生和P栋的梁先生代表学府嘉园小区22栋楼业主来到华电能源佳木斯热
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“你们牺牲了个人的休息时间，为我们能住上暖屋子不辞辛苦、加班加点工作，你们的敬业、认真、高效的工作态度，让我很是感动，你们真是热用户的贴心人啊！”元旦前夕，学府嘉园S栋李先生、R栋任先生和P栋的梁先生代表学府嘉园小区22栋楼业主来到华电能源佳木斯热电厂热力公司供热管理五处（佳大），万分感动地将绣有“勇于为民担当真切上门服务，心系百姓冷暖不分白天黑夜”的锦旗送到热力公司供热管理五处处长王立国手中，对供热管理五处工作人员高效、贴心的服务表示由衷地感谢。
据了解，自11月下旬起，学府嘉园小区22栋楼宇中，出现部分单体楼宇热用户室温不达标现象。由于该小区是去年新并网的小区，供热五处介入较晚，掌握资料和信息较少，为此，供热五处组织技术人员对小区的管网布置和走向进行了逐一排查。在确定了负荷参数和循环流量后，他们走进每栋楼宇和用户家中，分析查找出了三方面原因：一是管网淤堵、气塞；二是热用户家中供暖设施淤堵、气塞；三是庭院管网流量分配不均。查明不热原因后，管理五处制定了有针对性地计划和措施，主动进行上门服务，逐楼逐户进行指导示范，并帮助其清掏过滤网、单元高位排气，跟踪处理解决实际问题。对于一次处理不到位的楼宇及用户，工作人员反复推敲，仔细斟酌。功夫不负有心人，经过9个昼夜的努力和真诚付出，一栋栋楼宇热起来了，一户户百姓温暖了，帮助用户彻底解决了这一难题，让用户真正享受到了“华电热度”。
接到锦旗后，供热管理五处工作人员表示，用户的肯定既是荣誉也是鼓励，同时对供热服务工作也提出了更高的要求。今后，将再接再厉，始终坚持热情、优质、规范、高效服务，继续把“把用户的难事，当成自己的事”、把满意留给用户，树立“华电供热”良好的对外窗口形象。
本网通讯员：于从喜 （编辑：韩语） |
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